Almanca Bilen Hasta İlişkileri Uzmanı

May Sağlık Turizm Hiz. Medikal Cerrahi Dan. Ltd. Ş

Almanca Hasta İlişkileri Uzmanı

"Hastanın güvenini kazanmak, tedavi yolculuğunun her adımında yanında olmakla başlar!"

Sağlık turizminde hasta deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefleyen MAYCLINIK ailesine katılacak, Almanca konuşan hastalarımızın güvenilir yol arkadaşı olacak Almanca Hasta İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

ARANAN NİTELİKLER

• İleri seviyede Almanca bilgisine sahip (konuşma, okuma ve yazma),
• Tercihen sağlık turizmi, hastane, klinik veya uluslararası hasta hizmetleri alanında deneyimli,
• Güçlü iletişim ve empati yeteneğine sahip, hasta memnuniyeti odaklı,
• Planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş, çözüm odaklı çalışabilen,
• Hasta ve yakınlarıyla sakin, güven veren bir tonda iletişim kurabilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen ve ekip çalışmasına yatkın,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen (ameliyat ve kontrol günleri dahil).

İŞ TANIMI

• Almanca konuşan hastalara ameliyat öncesi yatış sürecinde eşlik etmek ve gerekli işlemlerin sorunsuz ilerlemesini sağlamak,
• Kontrol günlerinde hastalara eşlik ederek hekimler ve ilgili birimlerle iletişimi ve koordinasyonu yürütmek,
• Muayene, operasyon ve tedavi süreçlerinde sözlü ve yazılı tercümanlık desteği sunmak,
• Hasta dosyaları, raporlar ve gerekli belgelerin çeviri süreçlerini takip etmek,
• Hastalar ülkelerine döndükten sonra online olarak (telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları) iletişimi sürdürmek, iyileşme sürecini takip etmek ve sorularını yanıtlamak,
• Hasta Hizmetleri ekibiyle koordineli çalışarak hasta memnuniyetinin en üst seviyede tutulmasına katkı sağlamak.

SUNDUKLARIMIZ

• Rekabetçi maaş,
• Maaşa ek düzenli prim ödemesi,
• Uluslararası hasta hizmetlerinde kariyer gelişimi sağlayan, dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı
• Yurtdışı ofislerimizde kısa dönemli çalışma imkanı