MayaICT 1998 yılında kuruldu ve dönemin temel teknolojileri olan ses ve veri çözümleri ile sunucu kurulumu alanında çok uluslu şirketlere operasyonel destek ve satın alma hizmetleri vermeye başladı. Marka bağımsız hizmet anlayışının temelleri bu yıllarda atıldı ve mayaICT, birlikte çalıştığı farklı ölçekteki kurumların ve farklı sektörlerin ihtiyaçlarına cevap verebilecek hale geldi.
Bugün 200 kişiye yaklaşan deneyimli kadrosu,Türkiye'nin dört bir yanında yerinde destek hizmetleri sağlayan uzman saha ekipleri ve ilk günden beri temel hedefi olan müşterilerinin IT operasyonlarını verimli hale getirme misyonuyla çalışmalarına devam ediyor. Sistem yönetimi, proje ve denetleme hizmetlerinin yanı sıra; otomasyon sistemleri, nesnelerin interneti ve artırılmış gerçeklik gibi güncel teknolojileri destek verdiği kurumların iş süreçlerine entegre ederek, Türkiye’de dijital dönüşüm öncülerinden olmayı sürdürüyor.
Anadolu Yakası (Kozyatağı) lokasyonunda bulunan kurumsal ve global bir firmamızda görevlendirilmek üzere;
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- IT destek, operasyon veya benzer alanlarda en az 2 yıl deneyim sahibi
- IT operasyon süreçleri, servis yönetimi ve destek mekanizmaları konusunda bilgi sahibi
- Süreç yönetimi, iyileştirme ve standardizasyon konularında deneyimli
- IT projelerinde planlama, koordinasyon ve takip yapabilecek
- ITIL, ticket yönetim sistemleri ve SLA kavramlarına hakim (tercihen)
- Teknik altyapı (Windows, temel network, kullanıcı sistemleri vb.) konularında bilgi sahibi
- İyi seviyede İngilizce (yazılı ve sözlü iletişimde aktif kullanabilen)
- Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş
- İş takibi, önceliklendirme ve zaman yönetimi konusunda disiplinli
- Güçlü iletişim becerilerine sahip, ekip çalışmasına yatkın
- Dokümantasyon, raporlama ve süreç takibi konusunda titiz
- Öğrenmeye açık, kendini geliştirmeye istekli
İş Tanımı
- Şirket içi IT operasyonlarının verimli şekilde yürütülmesini sağlamak
- Kullanıcılardan gelen talepleri (incident & request) SLA’lere uygun şekilde yönetmek ve sonuçlandırmak
- IT destek süreçlerini analiz ederek iyileştirme ve optimize etme çalışmaları yapmak
- Operasyonel süreçlerin standartlaştırılması, dokümantasyonu ve güncel tutulmasını sağlamak
- IT projelerinde planlama, koordinasyon ve ilerleme takibi yapmak
- Yurtdışı ekiplerle İngilizce iletişim kurarak operasyonel süreçleri koordine etmek
- Tekrarlayan sorunları analiz ederek kök neden analizi (root cause analysis) yapmak ve kalıcı çözümler geliştirmek
- IT ekipleri ve diğer departmanlar arasında köprü görevi görerek süreçlerin etkin ilerlemesini sağlamak
• Tecrübe
2 - 5 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı
• Yabancı Dil
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)
