Kat Hizmetleri / Meydan Görevlisi

MELİD HOTEL

Melid Hotel’in yüksek hizmet standartları doğrultusunda, misafirlerimize konforlu, güvenli ve hijyenik bir konaklama deneyimi sunmak amacıyla Kat Hizmetleri Departmanı bünyesinde görev alacak Kat Hizmetleri / Meydan Görevlisi pozisyonu için iş tanımı aşağıda belirtilmiştir.

Görevli, otelin genel alanlarının, kat koridorlarının, personel alanlarının ve ortak kullanım noktalarının Melid Hotel’in kalite standartlarına uygun şekilde temizlik, bakım ve düzenini sağlamakla sorumludur. Bu pozisyon, departman yöneticileriyle iş birliği içinde çalışarak otelin operasyonel akışının kesintisiz devam etmesine katkı sağlar.

Görev ve Sorumluluklar

• Melid Hotel’in hijyen, düzen ve kalite standartları doğrultusunda genel alan, kat koridorları, asansörler, lobi, ofisler, depolar ve personel alanlarının temizlik ve düzeninin sağlanması

• Ana restoran, Lion Hill Bar ve tüm ortak alanlarda günlük temizlik planının uygulanması ve ihtiyaç halinde anlık temizlik taleplerinin karşılanması

• Çamaşırhane süreçlerine destek verilmesi; nevresim, havlu ve tekstil ürünlerinin doğru şekilde taşınması ve ilgili alanlara teslim edilmesi

• Kat Hizmetleri Müdürü veya Meydan Şefinin talimatları doğrultusunda günlük görev çizelgesinin eksiksiz yerine getirilmesi

• Gerektiğinde oda temizliği süreçlerine destek verilmesi ve oda hazırlık prosedürlerinin uygulanması

• Kullanılan temizlik malzemeleri ve ekipmanlarının doğru, güvenli ve tasarruflu şekilde kullanılması; olası arıza ve eksikliklerde yöneticilere bilgi verilmesi

• Kaybolan, unutulan veya şüpheli eşyalarla ilgili “Lost & Found” prosedürünün eksiksiz uygulanması

• Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik özenli, çözüm odaklı ve güler yüzlü hizmet sunulması

• Mülk içerisinde karşılaşılan herhangi bir teknik arızanın Teknik Servis departmanına iletilmesi

• İş sağlığı ve güvenliği kurallarının eksiksiz uygulanması; kimyasal temizlik maddelerinin doğru şekilde depolanması ve kullanılması

• Kat depolarının düzeninin sağlanması, sayım ve stok kontrolüne destek verilmesi

• Günlük operasyon akışı sırasında otelin kurumsal imajını temsil edecek şekilde profesyonel, temiz ve düzenli bir görünüm sergilenmesi

Aranan Nitelikler

• Tercihen otelcilik veya benzer alanlarda deneyimli

• Temizlik ve hijyen prosedürlerine hâkim

• İşini titizlikle yürütebilen, dikkatli ve sorumluluk sahibi

• Ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri gelişmiş

• Yoğun çalışma temposu ve değişken vardiya sistemine uyum sağlayabilecek

• Misafir odaklı çalışma prensibini benimsemiş