Yurtdışı Teknik Destek Uzmanı

Mepsan Petrol Cihazları San. ve Tic. A.Ş.

1992 yılında küçük bir atölyede temelleri atılan MLB Group, bugün Mepsan, Mites, Traco, Avenda, , Nexmep, Eleventech, Stawiz & Marwiz gibi markaları bünyesinde barındıran; Türkiye ve uluslararası pazarlarda başarıyla faaliyet gösteren, yüzde yüz Türk mühendis ve profesyonellerden oluşan 600’den fazla çalışanıyla güçlü bir aile olmanın gururunu yaşamaktadır.

70’ten fazla ülkeye ihracat gerçekleştiren MLB Group, geniş Ar-Ge ve yazılım ekipleriyle gelişim laboratuvarlarına ev sahipliği yaparken, inovasyonu odağına alan yaklaşımıyla kendi modern tesislerinde dışa bağımlılık olmaksızın A’dan Z’ye tüm üretim süreçlerini başarıyla yönetmektedir. Ürün kalitesi, yaygın servis ağı, sürdürülebilir müşteri ilişkileri ve entegre çözümleriyle sektörün öncü bütünsel ürün ve hizmet sağlayıcılarından biridir.

Hem ülkemize hem de gezegenimize karşı taşıdığımız sorumluluk bilinci, müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve çalışanlarımızla birlikte hareket etme anlayışımızla birleşerek en değerli ve vazgeçilmez ilkemiz haline gelmiştir. Vizyonumuzu, “Dünya ölçeğinde sektör ve müşteri ihtiyaçlarına en uygun maliyetle ve en yenilikçi çözümleri sunan, akla ilk gelen ve en çok tercih edilen marka olmak” şeklinde tanımladık ve ilk günkü heyecanımızla hedeflerimize ilerlemeye devam ediyoruz.

Sizi de ailemizin ve başarılarının bir parçası olmaya davet ediyoruz.

MLB Group

İŞ TANIMI VE SORUMLULUKLAR

• Yurt dışına ihraç edilen ürün ve ekipmanlara ilişkin satış sonrası teknik destek hizmetlerinin yürütülmesi,
• Müşterilere uzaktan bağlantı, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden teknik destek sağlanması,
• Gerektiğinde yurt dışındaki müşteri ve proje sahalarına gidilerek yerinde teknik destek verilmesi,
• Ürünlerde meydana gelen elektrik, elektronik, mekanik ve/veya otomasyon kaynaklı arızaların analiz edilmesi ve çözüm süreçlerinin yürütülmesi,
• Teknik sorunların ilgili birimlerle koordineli şekilde takip edilerek sonuçlandırılması,
• Müşterilere ürünlerin kullanımı, devreye alınması, bakım ve arıza giderme süreçlerinde teknik yönlendirme yapılması,
• Gerçekleştirilen teknik destek faaliyetlerinin kayıt altına alınması ve gerekli raporlamaların hazırlanması,
• Müşteri memnuniyetinin ve satış sonrası hizmet kalitesinin sürdürülebilir şekilde geliştirilmesine katkı sağlanması.

GENEL NİTELİKLER

• Meslek Lisesi, Meslek Yüksekokulu veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen Elektrik, Elektronik, Elektrik-Elektronik Mühendisliği veya ilgili teknik bölümlerden mezun,
• Elektrik, elektronik, mekanik veya otomasyon alanlarından en az birinde bilgi ve deneyim sahibi,
• İyi derecede İngilizce bilen ve aktif olarak iletişim kurabilen,
• Teknik problem çözme ve arıza analizi konusunda yetkin,
• Ekip çalışmasına ve farklı birimlerle koordineli çalışmaya yatkın,
• İletişim ve insan ilişkileri güçlü, müşteri odaklı,
• Kurumsal temsil yeteneği ve kişisel görünümüne özen gösteren,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen (Excel, Word; tercihen Publisher),
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmayan,
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• En az B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.