Müşteri İlişkileri ve Planlama Uzman Yardımcısı

MERGÜ TEKSTİL

Şirket Hakkında

Mergü Tekstil olarak, konfeksiyon sektöründe küresel standartlarda ihracat odaklı üretim gerçekleştirmekteyiz. Uluslararası pazardaki gücümüzü artırırken, dinamik ekibimize değer katacak, müşteri memnuniyeti ve operasyonel mükemmelliği hedefleyen "Müşteri İlişkileri ve Planlama Uzman Yardımcısı" arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden,
• Çok iyi derecede (Yazılı ve sözlü) İngilizce bilen (Yabancı müşterilerle doğrudan iletişim kurulacaktır),
• İhracat operasyonlarında ve müşteri ilişkilerinde kariyer hedefleyen (Tecrübeli veya yetiştirilmek üzere tecrübesiz),
• MS Office (Özellikle Excel) programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Tercihen ERP sistemleri (Tekstil odaklı yazılımlar) hakkında bilgi sahibi veya öğrenmeye açık,
• Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
• İletişim yönü güçlü, ikna kabiliyeti yüksek ve çözüm odaklı,
• Tercihen İzmir (Buca) ve çevresinde ikamet eden veya ulaşım sorunu olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya muaf.

Görev Tanımı

• Müşteriler ile İngilizce yazılı ve sözlü iletişimin sürdürülmesi, süreç hakkında diğer bölümlere düzenli bilgilendirmelerin yapılması,
• Yabancı müşterilerden gelen tüm taleplerin, sipariş detaylarının ve e-postaların analiz edilerek şirket içi ilgili departmanlara aktarılması,
• Gelen müşteri siparişlerinin eksiksiz ve doğru bir şekildeERP sistemine girişinin yapılması,
• Üretim ekipleri ile koordineli çalışarak sipariş planlarının, termin sürelerinin ve termin güncellenmelerinin takibinin yapılması,
• Siparişin alınmasından yükleme aşamasına kadar olan tüm operasyonel sürecin takibi ve raporlanması,
• Müşteri geri bildirimlerinin ve olası şikayetlerin alınarak iç süreçlerde hızla çözüme kavuşturulması.