Servis Müdürü

MERSA OTO VE KİRALAMA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Yetkili Citroen bayisi Mersa'da, servis departmanında görevlendirilmek üzere, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, teknik bilgi ve ekip yönetim becerisi güçlü Servis Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar:

• Mekanik ve kaporta servis ekibinin yönetimi ve koordinasyonunun sağlanması

• Günlük servis operasyonlarının planlanması ve verimliliğin artırılması

• Müşteri memnuniyetinin takibi ve şikayet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi

• İş emri, faturalama, garanti işlemleri ve raporlamaların doğru şekilde takibi

• Atölye performans takibi, personel puanlama ve prim sistemlerinin yürütülmesi

• Teknik ekip ile sürekli iletişimde kalarak çözüm odaklı yönetim sağlanması

• Araç kabul, teslimat süreçlerinin kontrolü ve geliştirilmesi

• Satış sonrası hizmetler, parça ve aksesuar , ticari politika ve kalite uygulamalarına hakim olunması ve süreçlerin geliştirilmesi.

Aranan Nitelikler:

• Tercihen üniversitelerin otomotiv, makine, işletme vb. bölümlerinden mezun

• Otomotiv sektöründe en az 10 yıl servis yöneticiliği/müdürlüğü deneyimi

• Ekip yönetimi, zaman planlaması ve problem çözme becerileri güçlü

• Müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek

• MS Office programlarını etkin kullanabilen