Müsteri Temas Sorumlusu
İş İlanı Hakkında
Mersal Otomotiv San. ve Tic. A.Ş. Mercedes Benz Yetkili Servisininde Görevlendirilmek üzere;
- Otomotiv sektöründe tecrübeli
- Tercihen Üniversite yada Yüksek Okul Otomotiv bölümünden mezun
- Sürücü belgesine sahip
- Ekip çalışmasına yatkın
- İnsiyatif kullanabilen
- Planlama ve Organizasyon yeteneğine sahip
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
- İnsan ilişkileri ve iletişim becerisi kuvvetli
- Servis randevularını planlamak ve CRM sistemine kaydetmek
- Telefon, e-posta ve dijital kanallardan gelen servis taleplerini karşılamak
- Potansiyel müşterileri belirlemek, yönlendirmek ve takip etmek
- Kampanya ve hizmet tekliflerini müşterilere iletmek
- Mevcut hizmet tekliflerinin takibinin sağlanması
- Servis sonrası memnuniyet aramaları ve geri bildirim takibi yapmak
- Müşteri verilerini güncel tutmak ve ilgili birimlerle paylaşmak
- Kayıp müşteri aramalarının yapılması
İŞ TANIMI
Servisimiz de müşteriyle dijital veya fiziksel kanallar üzerinden gelen talepleri karşılayan ve potansiyel müşteri yönetimini yürüten kişidir. Randevu planlamasından bilgi güncellemeye, kampanya iletişiminden servis sonrası memnuniyet takibine kadar geniş bir yelpazede müşteriyle etkileşim kurar.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Mersal Otomotiv Mercedes - Benz Türk A. Ş Yetkili Servisi Ümraniye, 1992 yılandan beri Ümraniye’de eğitimli, uzman satış sonrası kadrosuyla her zaman müşterilerinin yanında hizmet vermektedir.
Yan Haklar
- Yemekhane
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Müşteri Danışmanı Maaşları
