İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Üst düzey yönetici
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
502 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Üst düzey yönetici
Başvuru Sayısı
502 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER
• Üniversite mezunu,
• Tercihen en az 5 yıl yönetici pozisyonlarında görev yapmış,
• Problem çözme, analiz etme, planlama ve takip yeteneği kuvvetli,
• Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
• Disiplinli, hızlı karar alabilen, sonuç odaklı,
• Çalışma arkadaşlarıyla uyumlu insan ilişkilerinde her zaman pozitif tavır sergileyen,
• Dış görünüşüne önem veren ve kendini iyi ifade edebilen,
• MS Office programlarına hakim,
• Tercihen İngilizce bilgisine sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
İŞ TANIMI
• Kendisine bağlı bulunan takım liderlerini koordine etmek ve koçluk yapmak,
• İç ve dış müşteri memnuniyetini sağlamak,
• İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak ve yönetmek.
• Çağrı merkezinin günlük faaliyet hedeflerini geliştirmek,
• Kaynakların verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için etkili kaynak planlaması yapmak(insanlar,
teknoloji vb.)
• Çağrı merkezi verilerini toplamak ve analiz etmek (satış oranları, maliyetler, müşteri hizmetleri
metrikleri vb.)
• Çağrı merkezinin bütçe yönetimi ve takibini yapılması
• Müşteri hizmetleri standartlarını korumak için personel alımını gerçekleştirmek, personele koçluk
yapmak ve eğitim süreçlerini planlanlamak
• Satın alma, çağrı alımı ve diğer işlemleri izlemek ve geliştirmek
• Hedef kriterler üzerinden performans değerlendirmelerini yapmak (Yönlendirme, çağrı bekleme
süresi vs.)
• İlgili departmanlar ve üst yönetime gerekli raporları hazırlamak
Çalışma Lokasyonu:Antalya
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müdürü Çağrı Merkezi Müdürü Maaşları Çağrı Merkezi Müdürü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müdürü Nedir? Çağrı Merkezi Müdürü İş İlanlarıHakkımızda
We are truly global with an expanding team of 500+ employees across Istanbul, London, Orlando,FL, Dubai, Shanghai, Cancun and Barcelona.At Metglobal,
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası.
Çağrı Merkezi Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müdürü Çağrı Merkezi Müdürü Maaşları Çağrı Merkezi Müdürü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müdürü Nedir? Çağrı Merkezi Müdürü İş İlanları