Servis Destek ve Denetim Operasyon Uzmanı (Engelli İstihdamı)

Mitsubishi Electric Turkey Elektrik Ürünleri A.Ş.

Mitsubishi Electric, 100 yılı aşkın tecrübesiyle 43 ülkede faaliyet göstermekte ve 145.000'in üzerinde çalışanı istihdam etmektedir. Mitsubishi Electric, Türkiye'de fabrika otomasyonu, ileri robot teknolojileri ve iklimlendirme sistemleri için satış ve satış sonrası hizmetlere odaklanmaktadır. Ayrıca uydular, asansörler, güç kaynakları ve ulaşımla ilgili altyapı projeleri için destek sağlamaktadır. Mitsubishi Electric, Marmaray ve Türksat 4A ve 4B uyduları gibi projelerde yer alarak Türkiye'de tanınmıştır.

Merkezi İstanbul Ümraniye'de bulunan Mitsubishi Electric Türkiye’nin İzmir, Ankara ve Adana'da satış ofisleri bulunmaktadır.

İstanbul merkez ofisimizde çalışmak üzere ekibimize pozitif enerji getirecek ve gücümüze güç katacak "Servis Destek ve Denetim Operasyon Uzmanı (Engelli İstihdamı)" arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Türkiye İş Kurumu'na kayıtlı ve engelli istihdamı kapsamında değerlendirilebilecek,
• Tercihen satış sonrası hizmetler ve servis operasyonları alanında en az 3 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen, tercihen SAP deneyimine sahip,
• Planlama, organizasyon ve iş takibi becerileri gelişmiş,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Sorumluluk sahibi, dikkatli ve çözüm odaklı.

Takım arkadaşı aranmaktadır.

İŞ TANIMI

• Yetkili servislerin arıza/onarım, montaj, devreye alma, bakım ve benzeri satış sonrası hizmet faaliyetlerine ilişkin hak ediş süreçlerini yürütmek,
• SAP ve ilgili sistemler üzerinden iş emirlerini, hizmet kayıtlarını ve hak edişe esas verileri kontrol etmek,
• Hak ediş hesaplamalarını güncel fiyatlandırma kriterleri ve şirket prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirmek,
• Eksik veya hatalı kayıtları tespit ederek gerekli düzeltmelerin yapılmasını sağlamak,
• Güncel hak ediş fiyatlarının ilgili sistemlere yüklenmesini ve kontrollerini gerçekleştirmek,
• Hak ediş sonuçlarını servis ve bölge bazında analiz ederek gerekli raporlamaları hazırlamak,
• Aylık hak ediş dönemlerinin tamamlanmasının ardından fatura süreçlerini takip etmek ve faturaların onaylanan hak edişlerle uyumunu kontrol etmek,
• Yetkili servislerin iş emri girişleri ve sistem kullanımı sırasında karşılaştıkları temel operasyonel/sistemsel sorunlara destek olmak,
• Yetkili servislerin SAP ve MSAPP kullanıcı açma, kapama, yetkilendirme ve kullanıcı bilgilerinin güncellenmesi süreçlerini yürütmek,
• Tekrarlayan operasyonel ve sistemsel sorunları analiz ederek süreç geliştirme ve iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak,
• Yetkili servisler, Bölge Sorumluları, Satış Sonrası Hizmetler, Finans/Muhasebe ve IT ekipleri arasında gerekli koordinasyonu sağlamak.

Bu pozisyon engelli istihdamı kapsamında değerlendirilecektir.