Kat Hizmetleri Müdürü

Mola İstanbul

Turizm sektöründe faaliyet gösteren otelimizde, misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla Kat Hizmetleri Müdürü arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin temizlik ve düzen standartlarının eksiksiz şekilde uygulanmasını sağlayarak misafirlerimize konforlu ve kaliteli bir konaklama deneyimi sunulmasına liderlik edeceksiniz. Kat Hizmetleri ekibini etkin bir şekilde yönetip geliştirirken, hizmet kalitesini artırmaya ve operasyonel süreçleri iyileştirmeye yönelik stratejik kararlar alacak, yenilikçi uygulamaların hayata geçirilmesine katkı sağlayacaksınız.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
• Kat Hizmetleri Müdürü pozisyonunda en az 5 yıl deneyimli,
• İş yeri çalışma koşullarına uyum sağlayabilen,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Güçlü liderlik ve ekip yönetimi becerilerine sahip,
• Detaylara önem veren ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş,
• İletişim ve problem çözme becerileri yüksek,
• Otelcilik sektöründeki kalite standartları ve hijyen kuralları hakkında bilgi sahibi,
• Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.

Rol ve Sorumluluklar

• Kat hizmetleri ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek,
• Otelin temizlik ve düzen standartlarının korunmasını sağlamak,
• Misafir şikâyet ve taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek,
• Kat hizmetleri personelinin eğitim ve gelişim süreçlerini planlamak ve uygulamak,
• Temizlik malzemeleri ve ekipmanlarının envanterini yönetmek,
• Otelin kalite standartlarına uygun temizlik prosedürleri geliştirmek,
• Kat hizmetleri bütçesini hazırlamak ve maliyet kontrolünü sağlamak,
• Otelin diğer departmanlarıyla koordineli çalışarak misafir memnuniyetini artırmak,
• Yenilikçi temizlik çözümleri ve teknolojilerini araştırmak ve uygulamak,
• Kat hizmetleri ekibinin motivasyonunu ve performansını artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek.