Kargo Elemanı

MONSTER BİLGİSAYAR TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ A.Ş

MONSTER SİZİ EKİBİNE DAVET EDİYOR… 
GÜCÜNÜ ORTAYA KOY, CANAVAR EKİBİN BİR PARÇASI OL! 

Monster Bilgisayar olarak yüksek performansı yalnızca ürünlerimizde değil, çalışma kültürümüzde de önceliklendiriyoruz. 

Yüksek performanslı oyun bilgisayarları ve oyun aksesuarları alanında 26 yıldır faaliyet gösteren, donanım, deneyim ve topluluk odağında bütünsel bir oyun ekosistemi sunan ve uluslararası teknoloji dünyasında konumlanan Monster, organizasyonunu güçlendirecek yeteneklerle tanışmayı amaçlamaktadır. 

Şirketimizin Kadıköy Teknik Servis lokasyonunda görevlendirmek üzere Satış Sonrası Hizmetler Departmanına bağlı olarak; kargo teslim alma, ürün açılışı, kargo takip, ürün teslim alma ve kargo gönderim operasyonlarını yapacak ''Kargo Personeli'' arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• En az lise mezunu olmak
• Benzer alanda en az 1 sene deneyim sahibi olmak
• MS Office programlarını iyi seviye kullanabilmek
• Düzenli ve esnek çalışma ve güçlü raporlama becerilerine sahip olmak
• Teknoloji alanında bilgi ve deneyim sahibi olmak
• İş planlama ve zaman yönetimi konusunda yetenekli olmak
• Araştırmacı ve yenilikçi kişiliğe sahip olmak. Kendisini sürekli geliştirmek
• Etkin dinleme, empati kurma ve problem çözme yetkinliğine sahip olmak

GÖREV TANIMI

• Müşteriden gelen ürünü teslim almak. Müşteri şikayetini inceleyerek ERP programı üzerinden servis kaydı oluşturmak.
• Kargo birimi olarak giden kargoların ön hazırlığını yapmak. Ürün formlarını, irsaliyelerini ve paketlemelerini hazırlayarak ürünü gönderiye hazır hale getirmek.
• Teknisyenlerden gelen onarım veya bakım işlemi görmüş ürünler hakkında müşteri teknik destek ekibine bilgilendirme yapılmasını sağlamak.
• Müşterilerin elden teknik servise teslim ettiği ürünlerin temizlenerek paketlenmesini sağlamak.
• Müşterilerin yedek parça tedarik sürecinde, depodan ürünü teslim alarak kullanıcıya gönderilmesini sağlamak.
• Kargo şirketi tarafından hasarlı olarak teknik servise ulaştırılan cihazların hasar bedelinin tazmin edilmesi sürecini takip etmek.
• Kargo sürecinde kayıp veya çalıntı ürünlerin takibini yapmak.
• Tüketici hakem heyeti evraklarını hazırlayarak ilgili birimlere gönderimini sağlamak.
• Günlük olarak kargo birimine gelen ve çıkan ürünlerin teslim evrakları üzerinden sayım ve kontrolünü sağlamak. Üst yöneticiye günlük aksiyon raporları iletmek.
• Anlaşmalı kargo şirketi ile aylık olarak kesilen faturaların kontrolünü sağlamak ve üst yöneticiye raporlamak.
• Müşteri talepleri doğrultusunda anlaşmalı kargo firması dışındaki kargo firmaları ile iletişime geçip ürünün müşteriye ulaştırılmasını sağlamak.
• Kargo departmanında oluşabilecek operasyonel sorunların tespiti ve çözüme kavuşturulmasını sağlamak. Gerekli önlemlerin alınmasına destek olmak.

Monster organizasyonunda kariyer fırsatlarını değerlendirmek isteyen adayların başvurularını heyecanla bekliyoruz.