Kat Hizmetleri Müdürü

Mövenpick İstanbul Old Town

Accor Grubu bünyesinde, İstanbul’un tarihi yarımadasında yer alan Mövenpick Istanbul Old Town otelimizde görevlendirilmek üzere; yüksek hizmet standartlarını benimseyen, misafir memnuniyetini ön planda tutan, kat hizmetleri operasyonlarında deneyimli ve güçlü liderlik becerilerine sahip  Kat Hizmetleri Müdürü (Executive Housekeeper) arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

• Oda, genel alan ve kat hizmetleri operasyonlarının Accor  marka standartları ile otel prosedürleri doğrultusunda planlanması, yönetilmesi ve denetlenmesi,

• Misafir odaları, koridorlar, genel alanlar ve personel kullanım alanlarında temizlik, hijyen, düzen ve kalite standartlarının sürekliliğinin sağlanması,

• Ön Büro departmanıyla koordineli çalışılarak oda hazırlık, giriş-çıkış (check-in/check-out) ve oda durumlarının etkin şekilde yönetilmesi,

• Kat Hizmetleri ekibinin günlük iş planlarının, vardiya, izin ve görev dağılımlarının hazırlanması; ekip performansının, motivasyonunun ve gelişiminin takip edilmesi,

• Tekstil ürünleri, buklet malzemeleri ve temizlik ekipmanlarının kalite, stok ve kullanım süreçlerinin yönetilmesi,

• Hijyen, sanitasyon, iş sağlığı ve güvenliği prosedürlerinin eksiksiz uygulanmasının sağlanması,

• Departmana ait malzeme tüketimi, satın alma talepleri, stok ve maliyet kontrol süreçlerinin yürütülmesi,

• Teknik Servis departmanıyla koordinasyon sağlanarak oda ve genel alanlardaki bakım ve onarım ihtiyaçlarının takip edilmesi,

• Misafir talep ve şikâyetlerinin etkin şekilde yönetilmesi, geri bildirimler doğrultusunda hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi,

• Departman çalışanlarının oryantasyon, hizmet içi eğitim ve performans değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi.

Aranan Nitelikler

• Tercihen Accor bünyesinde olmak üzere, uluslararası 5 yıldızlı zincir otellerde Kat Hizmetleri Müdürü (Executive Housekeeper) pozisyonunda yöneticilik deneyimine sahip,

• Accor ve Mövenpick marka standartlarına hâkim, hizmet kalitesi ve misafir memnuniyeti odaklı,

• Oda temizliği, genel alan ve tekstil operasyonlarının yönetiminde bilgi ve deneyim sahibi,

• Profesyonel temizlik, hijyen ve sanitasyon standartları ile temizlik ekipmanları ve kimyasalları konusunda yetkin,

• Departman bütçesi, maliyet kontrolü, stok yönetimi ve operasyonel verimlilik konularında deneyimli,

• Güçlü liderlik, ekip yönetimi, motivasyon ve departmanlar arası koordinasyon becerilerine sahip,

• Planlama, organizasyon, problem çözme ve karar verme yetkinlikleri gelişmiş,

• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, çözüm ve sonuç odaklı çalışma anlayışını benimseyen,

• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, temsil yeteneği yüksek,

• Tercihen İngilizce bilen,

• MS Office programlarını etkin kullanabilen.