Danışma Görevlisi Forum Mersin (5 Aylık Dönemsel)

MULTI TURKEY YÖNETİM A.Ş.

Forum Mersin Alışveriş Merkezi'mizde görevlendirilmek üzere 5 aylık dönemsel süre ile Alışveriş Merkezi Müşteri İlişkileri Danışma Görevlisi arayışımız bulunmaktadır.

Aranılan nitelikler:

• Lisans ya da Ön Lisans mezunu
• MS Office Programlarını kullanabilen
• Tercihen İngilizce bilen
• İletişim becerileri gelişmiş, güler yüzlü
• Çözüm odaklı
• Planlama ve organizasyon becerileri yüksek
• İnsan ilişkileri kuvvetli
• Diksiyonu düzgün
• Dış görünümüne özen gösteren
• Misafir memnuniyet odaklı
• AVM çalışma saatleri arasında, vardiya düzeninde çalışabilecek
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

Görev Tanımı:

• Ziyaretçilerin soru ve isteklerine cevap vermek, gerekli bilgileri ilgililere aktarmak
• Gelen telefonları cevaplamak ve doğru kişilere yönlendirmek
• Aylık danışma raporlarını hazırlamak
• Günlük kayıt ve raporları hazırlamak, fiziksel ve dijital ortamda kayıt altına almak, ilgili yöneticiler ile paylaşmak
• Müşteri şikayetlerini cevaplamak, kayıt altına almak, ilgili birimlere yönlendirmek
• Diğer birimlerle koordineli olarak çalışmak
• Yöneticileri tarafından verilen görev ve pozisyonu ile alakalı diğer görevleri yerine getirmek
• AVM içerisinde tespit edilen aksaklıkları ilgili departmana bildirmek
• Danışmaya teslim edilen evrakları teslim almak ve ilgili departmanlara ulaştırmak
• AVM’de gerçekleştirilen kampanya ve etkinliklere destek olmak
• İdari işler kapsamındaki konulara destek vermek
• Kiracı İlişkileri ve Pazarlama faaliyetleri kapmasında verilen görevleri yerine getirmek