Danışma görevlisi, hizmet almak isteyenlere gerekli bilgiler sunan ve yönlendirmelerde bulunan kişidir. Çalıştığı kurum veya kuruluşun çeşitli departmanlarını yakından tanır. Çaycı ve temizlikçilerden idari personele kadar, tüm çalışanlar hakkında bilgi sahibidir. Danışma görevlisi, danışman olarak da isimlendirilir. İşletmenin gerekliliklerine uygun olarak müşterileri veya ziyaretçileri bilgilendirir. Danışman masasında sabit telefon, bilgisayar, çeşitli amaçlarla kullanılabilecek kağıt ve kalem bulunur. İşletme büyüklüğüne bağlı olarak danışmanın envanteri farklılık gösterir. Oturarak çalışmak, fiziksel açıdan mesleğin yoruculuk seviyesini azaltan bir detaydır. Danışma görevlisi iş tanımı gereği, hizmet sunduğu binanın bölümlerini eksiksiz bilir. Doğru ve anlaşılır yönlendirme yapabilen danışmanlar, bir işletmenin saygınlığını ve tercih edilirliğini arttırmak için çalışır. Meslek hakkında öne çıkan detayları öğrenmek, danışmanlığın önemini anlamaya katkı sunabilir.