E-Ticaret Sorumlusu - Genel Başvuru

MUPAY BİLGİ SİSTEMLERİ LTD. ŞTİ.

 Gaziantep’te bulunan ofisimizde çalışmak üzere Dinamik ve hızla büyüyen E-Ticaret Ve Dijital Oyun sektöründe internet sitemizin canlı destek, e-ticaret ve sosyal medya işlemlerini yürütebilecek ekip arkadaşı arıyoruz.  Sosyal Medya, Reklam ve Pazaryeri konusunda deneyim sahibi çözüm odaklı. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en iyi hizmeti sunacak ve müşteri ilişkilerini güçlendirecek bir takım arkadaşı arıyoruz.

Şehir dışından başvurular kabul edilmemektedir., 

İş Tanımı:

• E-ticaret sitemizin canlı destek hattını yönetecek ve müşterilerimizle etkili bir iletişim, işlem sağlayacak,
• Online yazışma, Skype ve e-mail gibi kanallar üzerinden gelen müşteri taleplerine cevap verecek,
• Müşteri sorularını yanıtlayarak, sorunlarına hızlı ve etkili çözümler sunacak,
• Ofis ortamında çalışarak müşteri memnuniyeti odaklı hizmet verecek.

Genel Nitelikler

• En az Lise mezunu
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
• Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim sahibi
• Tercihen Pazaryeri yönetimini bilen
• Tercihen Sosyal Medya kullanımını bilen
• Tercihen Reklam Konusunda bilgi sahibi
• Tercihen Metin2 veya diğer online oyunlar hakkında bilgi sahibi (bu bilginizi başvurunuzda belirtiniz),
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip, müşteriler ile iletişime geçerek sorunlarını çözebilen
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Stresli durumlarda soğukkanlılığını koruyabilen
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünebilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler üretmek
• Müşteri Desteği ve Müşteri İlişkileri süreçlerini yönetmek
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak
• Şirketin ürün ve hizmetleri hakkında müşterilere doğru bilgi sağlamak
• Müşteri verilerini güncel ve doğru bir şekilde tutmak
• Satış sonrası destek süreçlerini koordine etmek
• Bilgisayar kullanımında yetkin, hızlı klavye kullanabilen,
• Takım içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek

Sizi Neler Bekliyor?

• Dinamik bir ekip ve destekleyici bir çalışma ortamı,
• E-ticaret sektöründe tecrübe kazanma ve kariyer geliştirme fırsatı,
• Oyun dünyasına ilgi duyan ve bu alanda çalışmak isteyen kişiler için keyifli bir iş deneyimi.