Bilgi Teknolojileri Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Siz de NGN Ailesinin Bir Parçası Olarak Dijital Geleceğe Ortak Olun!
NGN ailesi olarak sürekli gelişimin gücüne inanıyor, bu doğrultuda sunduğumuz çözüm ve hizmetlerle kurumları geleceğin teknolojilerine hazırlıyoruz. Dünyanın önde gelen teknoloji üreticileri ve hizmet sağlayıcıları ile çalışarak yeni nesil teknolojileri müşterilerimizin iş süreçleri için uygulanabilir bir altyapıyla sunuyor, sahip olduğumuz %93 Müşteri Memnuniyeti oranını her geçen gün daha iyi bir noktaya taşıyan çözüm ve hizmetlerimizle bilişim sektöründe fark yaratıyoruz.
Siz de profesyonel bir ekip ve yeni nesil teknolojilerle kurumları dijital geleceğe hazırlayan ailemizin bir parçası olmak için bize katılın!
Gücüne güç katmaya devam eden şirketimizde görevlendirilmek üzere, aşağıda belirttiğimiz niteliklere uygun ''Bilgi Teknolojileri Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Tercihen min. 2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
- Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilen,
- Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,
- IT ekipmanları (notebook, yazıcı,video konferans cihazları vs) konusunda tecrübe sahibi,
- Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
- Donanım ve zimmet takibi konularında tecrübe sahibi,
- VIP kullanıcı desteği konusunda tecrübe sahibi,
- Network ve Sistem alanlarında temel seviye bilgi sahibi,
- Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
- İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,
İş Tanımı
- Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, çözüm üretmek,
- SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek,
- Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
- Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
- Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
- Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
- Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
- Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
- Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
- Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.
- Son kullanıcı memnuniyetinin sağlanması,
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
NGN Hakkında NGN, 2005 yılından bu yana Türkiye’de ve Orta Doğu’da faaliyet gösteren bir teknoloji grubudur. Bilişim sektöründe Türkiye’nin önde gelen şirketleri arasında yer alan NGN, kurumların bilişim teknolojileri alanındaki tüm ihtiyaçlarını; tek çatı altında sunduğu Sistem Entegrasyonu, Veri Merkezi, Bulut Teknolojisi, Yönetilen Hizmetler, Seçme ve Yerleştirme Hizmetleri, Güvenlik Çözümleri, Dijital Dönüşüm Teknolojileri çözümleri ile karşılayarak, kurumların BT projelerinde güvenilir iş ortağı olarak yer alıyor.
Yan Haklar
- Araba
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Prim
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Son Kullanıcı Destek Uzmanı Maaşları