Resepsiyonist

NOVOTEL BOSPHORUS İSTANBUL

• Misafirlerin check in ve check out işlemlerini Novotel standartları doğrultusunda gerçekleştirmek,
• Misafirlerimizin istek ve taleplerine standartlar doğrultusunda cevap vermek ,
• Operasyonun eksiksiz ilerlemesini sağlamak,
• Resepsiyon süreçlerini yönetmek ve yürütmek, misafirlerin talep ve şikâyetlerini  karşılayarak memnuniyet odaklı hareket etmek,
• Otelin misafirlere sunduğu tüm hizmet ve ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
• Otelin satış prosedürlerine ve promosyonlarına hakim olmak.

DENEYİM VE BECERİLER ;

• Yüksekokul veya Üniversitelerin Turizm otelcilik bölümlerinden mezun,
• Ön Büro tecrübesine sahip,
• Yazılı ve sözlü İngilizce iletişimde güçlü,
• MS Office programlarını ve Opera sistemini bilen,
• Hizmet kalitesini her zaman ileri taşımayı hedefleyen,
• Analiz etmeyi seven,sonuç odaklı ve öngörülü,
• Problem çözmeyi seven,
  
• Güleryüzlü hizmet anlayışını benimseyen,
  
• İletişime açık,
  
• Ekip içerisinde çalışmayı seven,
• Vardiya sisteminde çalışabilen,
• Misafir mahremiyetine saygılı,