2009 yılından bu yana medikal alanda faaliyet gösteren Novusklinik; Türkiye’nin önde gelen dental sağlık kuruluşlarından biridir. Yurtiçi ve yurtdışındaki sağlık turizmi faaliyetlerini %100 hasta memnuniyeti prensibi ile sürdürmekle birlikte, Kadıköy ve Kartal şubelerinde çalışmalarına devam etmektedir.

Novusklinik’te görevlendirilmek üzere, aşağıdaki iş tanımını gerçekleştirecek ve belirtilen niteliklere uygun Müşteri İlişkileri Uzmanları alınacaktır. 

Çalışma düzeni adayın niteliklerine göre; Homeofis, Hibrit veya Ofis şeklinde olacaktır.

Ofis çalışanlarda Çalışma yeri İstanbul-Kadıköy veya İstanbul-Kartal şubelerimizden biri olacaktır.

Genel Nitelikler

• En az 2 yıl Müşteri İlişkileri Uzmanı, Satış Temsilcisi, Churn Uzmanı veya Call Center deneyimi olan,
• Tercihen hizmet/sağlık alanında tecrübeli veya satış tecrübesi olan,
• Analitik düşünebilen, iletişim ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Ekip yönetimi ve organizasyonu yapabilecek, katkı sağlayabilecek,
• Temel medya ilişkileri süreçlerini bilen ve tercihen ajans, pazarlama sektörlerinde tecrübe kazanmış,
• İçerik geliştirme, proje üretme, metin/sunum hazırlama, raporlama süreçlerine hakim,
• Pozitif ve enerjik tutuma sahip,

İşin Tanımı

• İnternet ve televizyon yayını üzerinden yapılan reklamlardan elde edilen leadler ile bağlantıya geçilerek veya ayaktan başvuran hastaların talepleri doğrultusunda telefon, internet üzerinden veya yüz yüze görüşülmesi ve paketlerin satışa çevrilmesi. 
• CRM (ZOHO) üzerinden hastaların takibi, Satış fırsatlarının değerlendirilmesi, Direk satış ve Çapraz satışların yapılması.
• Müşteri talep ve şikayetlerini takip etmek ve sorumlu olduğu birimlere raporlamak, çözüm üretmek.
• Müşterilerle projeler üzerinde bağlantı kurmak, ihtiyaçları anlamak ve şirketi buna göre bilgilendirmek,
• Müşteriler ile şirket arasında köprü olmak ve iyi ilişkiler kurmak,
• Bağlı olduğu departmanın yetkilisinin istemiş olduğu raporların düzenlenmesini sağlamak.
• İş geliştirme süreçlerinde fikir üretmek ve rol almak,
• Sosyal medya ve dijital pazarlama gündemiyle ilgili sosyal medya ekibine katkı sunmak