Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

Ofis Tedarik

• Üniversite Mezunu

• Yüksek sözlü ve yazılı anlatım becerileri

• Bilgisayar ve ofis programlarını aktif kullanabilen, özellikle Excel hakimiyeti yüksek olmalı

• Telefonda akıcı konuşan ve kuvvetli iletişim becerisine sahip,

• Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneğine sahip,

• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak, Müşteri portföyü geliştirilmesinde deneyimli olmak,

• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,

• İş süreçlerini takip edebilen, sistemli ve organize çalışma becerilerine sahip,

• Analitik düşünce yeteneğine sahip, neden-sonuç ilişkisi kurabilen,

• Takım çalışmasına yatkın,

İŞ TANIMI

• Mevcut müşterilerden gelen siparişlerin sisteme girilmesi, teklif hazırlanması,

• İlgili birimlerle beraber çalışarak sipariş süreçlerinin yönetilmesini sağlamak,

• Eksik ürünlerin belirlenerek Satınalma Süreci'nin başlatılması,

• Müşterileri online satış konusunda bilgilendirerek alışverişe teşvik edecek,

• Potansiyel müşterileri takip ederek yeni müşteri kazanımını sağlamak,

• Müşteri sorunlarını en kısa sürede anlayarak Ofis Tedarik kalite standartları çerçevesinde çözüm üretip ve sorunların takibini yapacak.

• İnternet üzerinden yapılan satışlarla ile ilgili telefon, internet, sosyal medya veya e-mail yoluyla gelen müşteri soru, şikâyet ve talepleri ile ilgilenecek,

• Satış ve Pazarlama konularındaki diğer faaliyetlerde yöneticisini asiste edecek,