Hasar Danışmanı

Opat Otomotiv İnş. Elek. Turizm Gıda Paz. San. Ve Tic. A.Ş.

Genel Nitelikler

Grup şirketlerimizden Opat Otomotiv A.Ş’de Satış Sonrası Hizmetler bölümünde görevlendirmek üzere “Hasar Danışmanı” arıyoruz,

• Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Sigorta ve ekspertiz süreçleri konularında tecrübeli,
• B sınıfı ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Microsoft Office programları hakkında bilgi sahibi olan,
• İletişim becerileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek olan,
• Takım çalışmasına uyum sağlayabilen,
• Müşteri odaklı hizmet vermen,
• Planlama ve problem çözme yeteneğine sahip.

Aldo Grup’un çeşitliliğe ve kapsayıcılığa dayalı insan kaynakları vizyonu, her alanda eşit fırsatların sunulmasını esas alır. Teknik yetkinliği yüksek kadın profesyonellerin iş gücüne katılımını teşvik etmek amacıyla, eşit yeterliliğe sahip adaylar arasında kadın adaylara öncelik verilmektedir.

 İş Tanımı

• Müşteriyi karşılamak, araç hasar tanımını dinlemek ve aracı teslim almak,
• Müşteri şikayetlerinin ve taleplerinin dinlenmesi ve onarım işlemleri için gerekli evrakların hazırlanması (iş emri, onarım formu, son kontrol formu, test sürüş formu, ekspertiz formu),
• Sigorta kapsamında yapılacak işlerde sigorta şirketinin talep etmiş olduğu belgeler ve onay işlemlerinin yürütülmesi,
• Onarım süreçlerinde sipariş edilen parçaların takibinin yapılması,
• Araç tamiri sırasında çıkan yeni maliyetler hakkında müşteri onayını almak,
• Aracın servisten çıkma süresi konusunda müşteriyi bilgilendirmek,
• Dosyaların hasar ödemelerinin takibi,
• Dosya işleminin evraksal boyutta tüm süreçlerin takibi,
• Aracın müşterilere taahhüt edilen zaman içerisinde teslim edilmesini sağlamak,
• Aracı teslim etmeden önce aracın temizliğinden emin olmak.