Resepsiyonist

ORTAKÖY APARTS OTELCİLİK ANONİM ŞİRKETİ

Ortaköy Aparts olarak, modern konaklama anlayışımız ve misafir memnuniyetini odağımıza alan hizmet yaklaşımımızla büyüyen ekibimizde görev almak üzere “Resepsiyonist” arıyoruz.

 GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Turizm, Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Otel, apart, rezidans veya yurt sektöründe minimum 2 yıl deneyimli,
• Odeon, Fidelyo, Opera vb. otelcilik programlarından en az birini kullanmış,
• Misafir memnuniyetini ve kaliteli hizmet anlayışını ön planda tutan,
• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü, dinamik ve ekip çalışmasına yatkın,
• Problem çözme ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Vardiyalı ve gece çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylarda askerlik yükümlülüğü bulunmayan.

 İŞ TANIMI

• Kurum ve bölüm prosedürleri doğrultusunda ön büro süreçlerini yürütmek,
• Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek,
• Check-in ve check-out işlemlerini eksiksiz ve misafir memnuniyeti odaklı yürütmek,
• Ön büronun günlük operasyon, takip ve koordinasyon süreçlerine destek olmak,
• Misafir taleplerini karşılamak, soru ve şikâyetlerini çözüm odaklı şekilde yönetmek,
• Misafir deneyiminin en üst seviyede tutulmasına katkı sağlamak,
• İlgili birimlerle koordineli çalışarak operasyonel süreçlerin sorunsuz ilerlemesini sağlamak.