Resepsiyonist

Artaş Turizm

Four Points Flex by Sheraton Istanbul Taksim Square otelimizde, Ön Büro ekibimize katılacak Resepsiyonist arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Tercihen turizm ve otelcilik alanında eğitim almış,

• Otel ön büro operasyonlarında en az 1 yıl deneyimli,

• İngilizce sözlü ve yazılı iletişim kurabilen,

• Tercihen Opera PMS kullanabilen,

• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, iletişim ve problem çözme becerileri güçlü,

• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve öğrenmeye açık,

• Ağırlıklı olarak akşam vardiyasında çalışabilecek ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.

İş Tanımı

• Misafir memnuniyetini ön planda tutarak misafirleri güler yüzle karşılamak, giriş ve çıkış işlemlerini marka standartlarına uygun şekilde gerçekleştirmek,

• Rezervasyon, oda atama, ödeme ve faturalandırma işlemlerini doğru ve eksiksiz yürütmek,

• Telefon, e-posta ve dijital kanallar üzerinden gelen misafir taleplerini yanıtlamak,

• Misafir taleplerini ve şikâyetlerini takip ederek ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak,

• Marriott Bonvoy üyelik programı ve otel hizmetleri hakkında misafirleri bilgilendirmek,

• Misafir bilgilerinin gizliliğine ve ödeme güvenliği prosedürlerine uygun çalışmak,

• Vardiya devirlerini ve günlük ön büro kayıtlarını düzenli tutmak.

Taksim Meydanı’na çok yakın konumdaki otelimizde, resepsiyon çalışma alanımız oturarak çalışmaya uygun şekilde düzenlenmiştir. Uluslararası bir otel markasının parçası olarak, misafirlerimize samimi ve özenli bir konaklama deneyimi sunmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.