Resepsiyonist

Hyatt Centric Levent İstanbul

Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim becerileriyle hizmet verecek bir Resepsiyonist arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin ilk izlenimini oluşturan kişi olarak, misafirlerimize profesyonel ve sıcak bir karşılama sunacak, rezervasyon işlemlerini yönetecek ve misafir ilişkilerini en üst düzeyde tutacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin hizmet kalitesini artırmaya katkı sağlayacaksınız.

• En az 2 yıl Resepsiyonist pozisyonunda deneyim
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü ve pozitif bir yaklaşım sergileyen
• İletişim ve problem çözme becerileri yüksek
• Detaylara önem veren, düzenli ve disiplinli çalışma alışkanlığına sahip
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğine açık

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Misafir taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek ve çözüm üretmek
• Rezervasyon işlemlerini yönetmek ve güncel tutmak
• Misafir ilişkilerini güçlendirmek ve misafir memnuniyetini artırmak
• Telefon ve e-posta yoluyla gelen talepleri yanıtlamak ve yönlendirmek
• Otelin hizmetleri ve olanakları hakkında misafirlere bilgi vermek
• Ön Büro ekibiyle iş birliği içinde çalışarak operasyonel süreçlerin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak
• Misafir ilişkileri ve memnuniyeti konularında sürekli gelişim sağlamak
• Otelin marka imajını en iyi şekilde temsil etmek