Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

Birmot Beylikdüzü - Müşteri İlişkileri Danışmanı

OTOKOÇ OTOMOTİV TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Avr.)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler

Başvuru Sayısı

865 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

865 başvuru

Departman

Halkla İlişkiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

  • Tercihen üniversitelerin sosyal bölümlerinden mezun,
  • Hızlı çözüm üreten,
  • Beşeri ilişkileri iyi ve temsil yeteneği olan,
  • Diksiyonu düzgün, prezantabl ve ikna kabiliyetine sahip,
  • Otomotiv sektörüne ilgi duyan,
  • Microsoft Office uygulamalarına hakim,

 İŞ TANIMI

  • Müşterileri şikayet ve sorunlarını almak, şikayet konularını tespit etmek ve şube içi ilgili birim ve kişilere aktarmak, takibini yapmak
  • Servis müdürü ile koordineli olarak şikayet ve sorunların nedenlerini araştırmak, gerekli düzeltici ve iyileştirici çalışmaların yapılmasını sağlayarak benzer şikayetlerin tekrar etmesini engellemek
  • Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak ve sürecin her aşamasında müşterileri bilgilendirmek
  • Müşterilerden gelen önerileri ilgili kişilerle birlikte değerlendirmek, uygun olanların hizmet süreçlerine aktarılmasını sağlamak
  • Müşteri şikayetleri ile ilgili tüm veri ve bilgilerin tutulduğu, sonuçlarının izlendiği bir veribankası oluşturmak ve sürekli olarak güncel halde tutmak
  • Müşterilere şube müdürü ve/veya servis müdürünün teşekkür ve bilgilendirme mektubuyla geri bildirimlerde bulunmak

Aday Kriterleri

1 - 99 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)

Müşteri İlişkileri Danışmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Danışmanı Müşteri İlişkileri Danışmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Danışmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Danışmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Danışmanı İş İlanları
Hakkımızda

Koç Topluluğu’nun kurucusu merhum Vehbi Koç tarafından, 1928 yılında Ankara’da "Ford Motor Company" acenteliğinin alınmasıyla kurulan Koç Holding’in ilk otomotiv sektörü yatırımı olan Otokoç Otomotiv’in temelleri atılmıştır. Otomotivle ilgili tüm çözümleri tek çatı altında müşterileriyle buluşturan, Türkiye’nin lider otomotiv perakendecisi, araç kiralama ve araç paylaşımı şirketi Otokoç Otomotiv; otomotiv perakendeciliğinde Otokoç, Otokoç Sigorta, Otokoç Parça, Otokoç İkinci El; araç kiralamada ise Avis, Avis Filo, Budget ve Zipcar markalarıyla faaliyet göstermektedir. Otokoç Otomotiv, Türkiye dahil Yunanistan, Azerbaycan, Macaristan, Gürcistan, Kazakistan, Ukrayna, Kuzey Kıbrıs ve Kuzey Irak’ta olmak üzere toplam 9 ülkede 400’e yakın noktada hizmet vermektedir. Kurulduğu günden beri, koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutan Otokoç Otomotiv bu yaklaşımı doğrultusunda müşterilerine en kaliteli hizmeti sunabilmek için her alanda kendini yenilemekte ve geliştirmektedir. Vizyon Yenilikçi mobilite çözümleri geliştiren, küresel ve lider referans noktası olmak. Misyon Mobilite dünyasında tüm paydaşlara değer yaratan yol arkadaşıyız. Değerler Güvenilir, içten, kararlı, yenilikçi, birlikte geliştiren, topluma ve çevreye duyarlı, çeşitliliğe önem veren Otokoç Otomotiv'de doğru kişinin doğru işe yerleştirilmesi amacıyla oluşturulmuş ve çok yönlü değerlendirme aşamalarını kapsayan bir işe alım süreci uyguluyoruz. Bu değerlendirmeler, işe alımı yapılacak role bağlı olarak değişkenlik gösteriyor. Yaptığımız mülakatları da çeşitli envanter, sınav ve değerlendirme merkezi uygulamalarıyla destekliyoruz. Otokoç Otomotiv’in işe alım süreçlerindeki bu uygulamaları, şirketimizin vizyonuyla da paralel olarak dijital platformlar ve araçlar üzerinden gerçekleştiriyoruz. Otokoç Otomotiv'de gelişimin ve öğrenmenin bir sınırı olmadığına inanıyoruz. Şirket vizyonumuz ve stratejilerimize bağlı olarak çalışma arkadaşlarımızı işe girişten itibaren oryantasyon/e-oryantasyon programlarına dahil ediyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın bireysel gelişimlerini desteklemek için şirket içi ve küresel kaynakları etkin bir şekilde kullanıyor, birçok farklı yetkinlik ve liderlik gelişim programları, yabancı dil eğitimleri, sınıf içi ve online eğitim fırsatları sunuyoruz. Otokoç Otomotiv'de Kariyer Otokoç Otomotiv olarak Türkiye ve dünyanın birçok yerinde hizmet veriyoruz. Türkiye'de ve dünyanın farklı lokasyonlarında toplamda 3.000'e yakın çalışanı olan ve her geçen gün daha da büyüyen yapımızda bizim yol arkadaşımız olmak ister misiniz? Yan faydalarımız genel hatlarıyla şu şekilde sıralanabilir; Esnek Yan Fayda Koç Emeklilik Vakfı Üyeliği Koç Ailem Kartı Üyeliği Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Özel Sağlık Sigortası (İsteğe bağlı) Ferdi Kaza Sigortası Yemek ve Servis Hizmeti Doğum Günü İzni Yeni Doğan Bebek için Doğum Paketi ve Hemşire Uygulaması Evlenen Çalışanlara Ücretsiz Araç Kiralama ve Ücretli İzin Hediyesi Sosyal Yardım Paketi Servis uygulamanız var mı? Birçok lokasyonumuzda servis uygulamamız bulunuyor. Servis olmayan lokasyonlarımız için ise yol ücreti ödeniyor.

Koç Topluluğu’nun kurucusu merhum Vehbi Koç tarafından, 1928 yılında Ankara’da "Ford Motor Company" acenteliğinin alınmasıyla kurulan Koç Holding’in ilk otomotiv sektörü yatırımı olan Otokoç Otomotiv’in temelleri atılmıştır. Otomotivle ilgili tüm çözümleri tek çatı altında müşterileriyle buluşturan, Türkiye’nin lider otomotiv perakendecisi, araç kiralama ve araç paylaşımı şirketi Otokoç Otomotiv; otomotiv perakendeciliğinde Otokoç, Otokoç Sigorta, Otokoç Parça, Otokoç İkinci El; araç kiralamada ise Avis, Avis Filo, Budget ve Zipcar markalarıyla faaliyet göstermektedir. Otokoç Otomotiv, Türkiye dahil Yunanistan, Azerbaycan, Macaristan, Gürcistan, Kazakistan, Ukrayna, Kuzey Kıbrıs ve Kuzey Irak’ta olmak üzere toplam 9 ülkede 400’e yakın noktada hizmet vermektedir. Kurulduğu günden beri, koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutan Otokoç Otomotiv bu yaklaşımı doğrultusunda müşterilerine en kaliteli hizmeti sunabilmek için her alanda kendini yenilemekte ve geliştirmektedir. Vizyon Yenilikçi mobilite çözümleri geliştiren, küresel ve lider referans noktası olmak. Misyon Mobilite dünyasında tüm paydaşlara değer yaratan yol arkadaşıyız. Değerler Güvenilir, içten, kararlı, yenilikçi, birlikte geliştiren, topluma ve çevreye duyarlı, çeşitliliğe önem veren Otokoç Otomotiv'de doğru kişinin doğru işe yerleştirilmesi amacıyla oluşturulmuş ve çok yönlü değerlendirme aşamalarını kapsayan bir işe alım süreci uyguluyoruz. Bu değerlendirmeler, işe alımı yapılacak role bağlı olarak değişkenlik gösteriyor. Yaptığımız mülakatları da çeşitli envanter, sınav ve değerlendirme merkezi uygulamalarıyla destekliyoruz. Otokoç Otomotiv’in işe alım süreçlerindeki bu uygulamaları, şirketimizin vizyonuyla da paralel olarak dijital platformlar ve araçlar üzerinden gerçekleştiriyoruz. Otokoç Otomotiv'de gelişimin ve öğrenmenin bir sınırı olmadığına inanıyoruz. Şirket vizyonumuz ve stratejilerimize bağlı olarak çalışma arkadaşlarımızı işe girişten itibaren oryantasyon/e-oryantasyon programlarına dahil ediyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın bireysel gelişimlerini desteklemek için şirket içi ve küresel kaynakları etkin bir şekilde kullanıyor, birçok farklı yetkinlik ve liderlik gelişim programları, yabancı dil eğitimleri, sınıf içi ve online eğitim fırsatları sunuyoruz. Otokoç Otomotiv'de Kariyer Otokoç Otomotiv olarak Türkiye ve dünyanın birçok yerinde hizmet veriyoruz. Türkiye'de ve dünyanın farklı lokasyonlarında toplamda 3.000'e yakın çalışanı olan ve her geçen gün daha da büyüyen yapımızda bizim yol arkadaşımız olmak ister misiniz? Yan faydalarımız genel hatlarıyla şu şekilde sıralanabilir; Esnek Yan Fayda Koç Emeklilik Vakfı Üyeliği Koç Ailem Kartı Üyeliği Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Özel Sağlık Sigortası (İsteğe bağlı) Ferdi Kaza Sigortası Yemek ve Servis Hizmeti Doğum Günü İzni Yeni Doğan Bebek için Doğum Paketi ve Hemşire Uygulaması Evlenen Çalışanlara Ücretsiz Araç Kiralama ve Ücretli İzin Hediyesi Sosyal Yardım Paketi Servis uygulamanız var mı? Birçok lokasyonumuzda servis uygulamamız bulunuyor. Servis olmayan lokasyonlarımız için ise yol ücreti ödeniyor.

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yemekhane, Yakacak, Kaza Sigortası, Bayram Yardımı, Bireysel Emeklilik.

OTOKOÇ OTOMOTİV TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ İş İlanları

Müşteri İlişkileri Danışmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Danışmanı Müşteri İlişkileri Danışmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Danışmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Danışmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Danışmanı İş İlanları