İletişim Merkezi Temsilci Yardımcısı
İş İlanı Hakkında
14 farklı lokasyonda BMW, MINI, Volvo, Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen, Seat, Skoda , Nissan, Renault, Dacia, Kia ve Tesla (hasar onarım merkezi) marka araçların yetkili servis operasyonları ile ikinci el satış, sigorta hizmetleri ve Volvo, Nissan, Renault, Dacia, Kia markalarının yetkili araç satış operasyon faaliyetlerini Otomol Baykan Proje Yatırım A.Ş. ticari ünvanı, OTOMOL markası (tabela ünvanı) ile sürdüren şirketimizin Esenyurt lokasyonunda görevlendirilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip “İletişim Merkezi Temsilci Yardımcısı“ arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
- Ön Lisans veya Lisans mezunu,
- Otomotiv sektöründe deneyimli,
- Çağrı Merkezi veya müşteri ilişkileri alanında min. 1 yıl iş deneyimine sahip,
- CRM programlarına hakim,
- Müşteri memnuniyeti odaklı hareket edebilen,
- İnsan ilişkilerinde kuvvetli, diksiyonu düzgün, prezantabl,
- Disiplinli, dikkatli, ikna ve temsil yeteneği olan,
- Sonuç odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
İş Tanımı
- Gelen çağrılarımızı operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak yönetmek,
- Güncel kampanya ve süreçleri takip etmek,
- Müşteri bilgi talepleri için en uygun ve doğru çözümü sunmak,
- Gelen konular hakkında ilgili kayıtları oluşturmak ve güncel tutmak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Baykan Şirketler Grubu’nun 2012 yılından beri otomotiv sektöründe faaliyet gösteren Otomol Baykan Proje Yatırım A.Ş. ticari ünvanlı OTOMOL, çok markalı ve lokasyonlu yapılanması ile otomotiv perakendeciliğinde en büyük hacimli ve öncü şirketlerden biri olmak hedefi ile sıfır ve ikinci el araç satış, yetkili servis ve sigorta alanlarında kendisini Premium segmentte konumlandırmıştır. Otomol; yetkili servis hizmetleri alanında 5 distribütörün toplamda 10 markasını (BMW, MINI, Mercedes-Benz, Volvo, Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra ve Nissan) temsil etmektedir.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Prim
- Yemekhane
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Çağrı Merkezi Uzmanı Maaşları