Satış Operasyon Uzmanı

Özaktif Makine Tarım Gıda Kimya İnşaat San.ve Tic.Ltd.Şti

2005 yılından bu yana faaliyet gösteren Özaktif Plastik, güvenlik mühürleri, steril numune poşetleri, hazır çim filesi ve ribon ürünlerinin üretim ve ithalatını gerçekleştirmektedir.

Farklı sektörlerde faaliyet gösteren kurumsal müşterilerimize; kaliteli ürün, hızlı tedarik ve güvenilir hizmet anlayışıyla çözüm sunuyoruz.

Büyüyen satış organizasyonumuzda, müşterilerimizle olan iletişimimizi güçlendirecek ve satış süreçlerimizin etkin şekilde yürütülmesine katkı sağlayacak “Satış Operasyon Uzmanı” ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyon; müşteri iletişimi, yeni müşteri kazanımı, teklif ve sipariş süreçleri, satış sonrası takip ve departmanlar arası koordinasyon süreçlerinde aktif rol alacaktır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun,
• Satış, satış operasyon veya müşteri yönetimi alanlarında en az 2 yıl deneyimli,
• Aktif satış ve yeni müşteri kazanımı konusunda deneyim sahibi,
• Tercihen kurumsal müşterilerle satış deneyimi bulunan,
• Telefon ve e-posta üzerinden müşteri iletişimini etkin şekilde yürütebilen,
• İletişim, ikna ve müzakere becerileri güçlü,
• CRM programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• MS Office programlarına, özellikle Excel’e iyi düzeyde hâkim,
• Planlama, organizasyon ve iş takibi konusunda başarılı,
• Detaylara önem veren, düzenli ve çözüm odaklı çalışabilen,
• Müşteri memnuniyetini ve uzun vadeli müşteri ilişkilerini önemseyen,
• Ekip çalışmasına ve departmanlar arası koordinasyona yatkın,
• Sorumluluk alabilen, takip gücü yüksek ve iş sonuçlarına odaklı,
• Kavacık/Beykoz lokasyonuna ulaşım sorunu bulunmayan.

İş Tanımı

• Mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon ve e-posta üzerinden iletişim kurarak satış faaliyetlerini yürütmek,
• Pazar ve müşteri araştırmaları yaparak potansiyel müşterileri belirlemek ve yeni müşteri kazanımına katkı sağlamak,
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun ürün ve çözümler hakkında bilgilendirme yapmak,
• Teklif hazırlama, teklif sunma ve satışa dönüşüm süreçlerini takip etmek,
• Mevcut müşterilerle düzenli iletişim kurarak sipariş ihtiyaçlarını takip etmek ve müşteri ilişkilerinin sürekliliğini sağlamak,
• Satış Yöneticisi tarafından kazanılan müşterilerin sipariş, iletişim ve satış sonrası süreçlerini yürütmek,
• Müşteri görüşmeleri, teklifler, siparişler ve satış faaliyetlerine ilişkin bilgileri CRM sistemine eksiksiz ve güncel şekilde kaydetmek,
• Müşteri siparişlerini CRM veya sipariş yönetim sistemine doğru ve zamanında işlemek,
• Siparişlerin stok, hazırlık, sevkiyat ve teslimat süreçlerini ilgili departmanlarla koordineli şekilde takip etmek,
• Sevkiyat ve teslimat süreçleri hakkında müşterilere zamanında ve doğru bilgi vermek,
• Faturalandırma süreçlerinde muhasebe departmanıyla koordineli çalışarak faturaların müşterilere zamanında iletilmesini sağlamak,
• Sipariş ve teslimat süreçlerinde oluşabilecek aksaklıkların çözümünü ilgili departmanlarla koordine etmek,
• Müşterilerden gelen talep, geri bildirim ve şikâyetlerin ilgili birimlere aktarılmasını ve sonuçlandırılmasını takip etmek,
• Satış sürecinin başlangıcından teslimat sonrasına kadar müşteri memnuniyetini takip etmek,
• Satış, müşteri görüşmeleri, sipariş ve sevkiyat süreçlerine ilişkin düzenli raporlamalar hazırlamak.

Çalışma Şekli: Tam zamanlı – Ofisten

Çalışma Günleri: Pazartesi – Cuma

Çalışma Saatleri: 08.30 – 18.30
Hafta Sonu: Çalışma bulunmamaktadır.
Lokasyon: Kavacık / Beykoz – İstanbul

Neden Özaktif?

Özaktif Plastik’te bu pozisyon yalnızca sipariş takibi yapan bir operasyon görevi değildir.Müşteri ilişkilerinden satışa, teklif süreçlerinden sipariş ve teslimata kadar satış sürecinin önemli bir parçası olacaksınız.

Kendini satış alanında geliştirmek, kurumsal müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak ve  uzun vadeli bir kariyer fırsatının parçası olmak isteyen adayları ekibimize bekliyoruz.