Rezervasyon Görevlisi

ÖZALTIN OTEL İŞLETMELERİ A.Ş. (Gloria Golf Resort-Gloria Verde Resort-Gloria Serenity Resort-Gloria Sports Arena)

Gloria Hotels & Resorts bünyesinde Rezervasyon departmanımızda istihdam edilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip “Rezervasyon Görevlisi” pozisyonunda görev yapacak takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• En az lise, tercihen üniversite mezunu (Turizm ve Otelcilik bölümü tercih sebebidir),
• Tercihen turizm, otelcilik veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli,
• MS Office programlarına hâkim, rezervasyon sistemleri hakkında bilgi sahibi,
• İyi seviyede Türkçe ve tercihen İngilizce bilen,
• İletişim yeteneği güçlü, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışmayı ve hizmet sunmayı ilke edinmiş.

İş Tanımı

• Telefon, e-posta ve online kanallar üzerinden gelen rezervasyon taleplerinin yönetilmesi,
• Tüm rezervasyon işlemlerinin sistem üzerinden doğru ve eksiksiz bir şekilde kaydının sağlanması,
• Misafir taleplerini dikkate alıp en uygun rezervasyon seçeneklerinin sunulması,
• Rezervasyon iptali, değişiklik ve taleplerine hızlı yanıt verilmesi,
• Günlük rezervasyon raporlarının hazırlanması ve ilgili departmanlarla paylaşılması,
• Rezervasyon sürecindeki tüm aşamalarda müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Gloria Hotels & Resorts tüm aday başvurularını dil, din, mezhep, etnik köken, uyruk, ırk, yaş, cinsiyet ve engellilik ayrımı yapmaksızın eşitlik ilkesi doğrultusunda değerlendirmektedir. Deneyimlerimizi, misafirlerimize “çeşitlilik, zarafet ve kalplerde kalıcılık” misyonu ile yaşatarak, belirttiğimiz niteliklere sahip adayların başvurularını bekliyoruz.