Müşteri İlişkileri Temsilcisi (Merkez Ofis ve İstanbul Yolu Mağaza)

ÖZELCAN BABYMALL MAĞAZACILIK DAĞITIM TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

Her anne ve baba çok değerlidir. Onların en sevdiklerinin ihtiyaçlarını karşılarken onlar gibi düşünür ve buna uygun iş yaparız. Siz de bu takımın bir parçası olmak istiyorsanız bekliyoruz.

Şirketimizin Yenimahalle'deki Merkez Ofis ve İstanbul Yolu mağazada değerlendirilmek üzere;

• En az lise mezunu,
• Dinamik ve güler yüzlü,
• Problem çözme yeteneğine sahip,
• Müşteri İlişkileri alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Temsil ettiği departmanın iletişim yöntemlerini uygulayarak diğer departman çalışanları ve yöneticileri ile pozitif yönlü iletişim kurabilen,
• Yöneticisi tarafından verilen görev ve sorumlulukları zamanında ve doğru bir şekilde yerine getirerek devam eden işlemlerin kontrol ve takibini eksiksiz olarak gerçekleştirebilen,
• Raporlama bilgi ve birikimi olan, ön veri madenciliği çalışmalarında bulunmuş,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Yüksek iletişim becerisine sahip ve prezantabl,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

"Müşteri İlişkileri Temsilcisi" takım arkadaşı arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Müşterilerin öneri ve şikayetlerine duyarlı ve çözüm odaklı yaklaşmak,
• Ortaya çıkan/çıkabilecek problemlere ve prosedürlere hızlı ve pratik uygun çözümler sunmak,
• Anlayışlı ve yapıcı bir iletişim yaklaşımı sergilemek,
• Servis firmaları ve müşteri arasındaki iletişimi üstlenmek,
• İş takibi ve evrak işlemlerini gerçekleştirmek,
• Satış sonrası müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Müşteri geri arama faaliyetlerinde bulunmak,
• Teslimat, kurulum ve servis talepleri ile ilgili müşteri ve kurulum departmanı arasında iletişim köprüsü oluşturmak,
• Müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi için periyodik olarak müşterilerle iletişim kurmak, 
• Yüz yüze ve telefon aracılığıyla müşterilerden alınan her türlü geri bildirimin belirlenen ERP/CRM programına veri girişini yapmak.