Müşteri İlişkileri Temsilcisi (Merkez Ofis ve İstanbul Yolu Mağaza)
İş İlanı Hakkında
Her anne ve baba çok değerlidir. Onların en sevdiklerinin ihtiyaçlarını karşılarken onlar gibi düşünür ve buna uygun iş yaparız. Siz de bu takımın bir parçası olmak istiyorsanız bekliyoruz.
Şirketimizin Yenimahalle'deki Merkez Ofis ve İstanbul Yolu mağazada değerlendirilmek üzere;
- En az lise mezunu,
- Dinamik ve güler yüzlü,
- Problem çözme yeteneğine sahip,
- Müşteri İlişkileri alanında en az 2 yıl deneyimli,
- Temsil ettiği departmanın iletişim yöntemlerini uygulayarak diğer departman çalışanları ve yöneticileri ile pozitif yönlü iletişim kurabilen,
- Yöneticisi tarafından verilen görev ve sorumlulukları zamanında ve doğru bir şekilde yerine getirerek devam eden işlemlerin kontrol ve takibini eksiksiz olarak gerçekleştirebilen,
- Raporlama bilgi ve birikimi olan, ön veri madenciliği çalışmalarında bulunmuş,
- İkna kabiliyeti yüksek,
- Yüksek iletişim becerisine sahip ve prezantabl,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
"Müşteri İlişkileri Temsilcisi" takım arkadaşı arıyoruz.
İŞ TANIMI
- Müşterilerin öneri ve şikayetlerine duyarlı ve çözüm odaklı yaklaşmak,
- Ortaya çıkan/çıkabilecek problemlere ve prosedürlere hızlı ve pratik uygun çözümler sunmak,
- Anlayışlı ve yapıcı bir iletişim yaklaşımı sergilemek,
- Servis firmaları ve müşteri arasındaki iletişimi üstlenmek,
- İş takibi ve evrak işlemlerini gerçekleştirmek,
- Satış sonrası müşteri memnuniyetini sağlamak,
- Müşteri geri arama faaliyetlerinde bulunmak,
- Teslimat, kurulum ve servis talepleri ile ilgili müşteri ve kurulum departmanı arasında iletişim köprüsü oluşturmak,
- Müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi için periyodik olarak müşterilerle iletişim kurmak,
- Yüz yüze ve telefon aracılığıyla müşterilerden alınan her türlü geri bildirimin belirlenen ERP/CRM programına veri girişini yapmak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Özelcan Group, 2000 yılında başladığı ticari hayatına, bünyesinde yer alan, Baby Mall ve Botti şirketleri ile; mağazacılık, e-ticaret, toptan satış ve franchise kanallarında, doğum öncesi ve sonrasında, anne, baba ve bebeğin; güvenliğini, sağlığını ve bakımını ön planda tutarak tüm ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik verdiği hizmetler ile sektöre yön veren kurumlardan biri olmayı başarmıştır. Özelcan Group anne ve bebeğin güvenliği, sağlığı ve bakımı ile ilgili ihtiyaçlarını doğru ve eksiksiz belirleyen, seçenekler sunan, bilgilendirici yönlendirmeler yapan profesyonel bir ekip ile çalışmakta, bu konuda çalışanına önem veren, inovasyon bilinci ile kurum kimliği kazanımına yönelik eğitim programları düzenleyerek bu sürecin devamlılığını sağlayan bir anlayış ile gelişimini sürdürmektedir.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Müşteri İlişkileri Temsilcisi Maaşları