E-Ticaret Operasyon Uzmanı

ÖZEN ALIŞVERİŞ HİZMETLERİ A.Ş.

Emin ve Onur'lu adımlarla ilerleyen markamızın İstanbul Avrupa yakasında bulunan Genel Müdürlüğümüz bünyesinde, "E-Ticaret Operasyon Uzman / Uzman Yardımcısı " pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşları aramaktayız.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans programlarından mezun,

• E-ticaret operasyon süreçlerinde en az 1–3 yıl deneyim sahibi,

• Takım çalışmasına uyumlu, koordinasyon ve iş birliği becerileri gelişmiş,

• Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi konularında yetkin,

• Analitik düşünme ve veri yorumlama becerisine sahip,

• Hedef ve performans odaklı çalışma anlayışını benimsemiş,

• Süreç takibi konusunda titiz ve sorumluluk bilinci yüksek.
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, kriz ve gecikme yönetiminde çözüm odaklı

Görev Tanımı

• Müşteri siparişlerinin sistem üzerinden düzenli olarak kontrol edilmesi ve süreç takibi yapılması,
• Kargo firmalarıyla teslimat süreçlerinin organize edilmesi ve gecikmelerin yönetilmesi,

• İade taleplerinin sisteme alınması, lojistik ve stok ekibiyle koordinasyon sağlanması,

• Hepsiburada, Trendyol, Amazon vb. platformlarda mağaza panellerinin yönetilmesi,

• Müşteri operasyonel taleplerinin hızlı şekilde çözüme ulaştırılması,

• Tedarik ve depo ekipleriyle stok yönetimi, sevkiyat ve teslimat süreçlerinin koordinasyonu sağlanması,

• Günlük/haftalık sipariş, kargo, stok ve iade raporlarının hazırlanması,

• E-ticaret sitesinin altyapısal işleyişinden sorumlu olmak, panel yönetimi,

• ERP, kargo, ödeme ve diğer sistem entegrasyonlarının düzenli çalışmasını sağlamak,

• Çökmeler, sayfa hataları, sistemsel aksaklıklar gibi teknik sorunlara müdahale etmek,

• Satış, kategori, ürün bazlı raporları düzenli hazırlama ve trendleri analiz etme

• Haftalık/aylık olarak pazaryeri ve meta reklamlarını planlamak ve yönetmek

• Performans metriklerini izlemek, bütçe optimizasyonları yapmak

• Markaya uygun influencerlarla kampanyalar geliştirmek ve ilişkileri yönetmek

• İndirim dönemleri, özel gün kampanyaları için önceden planlama yapmak