Müşteri Temsilcisi

Persona Tekstil San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti.

YURTDIŞI MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ / SİPARİŞ TAKİP UZMANI

Persona Tekstil olarak, yurtdışı müşterilerimizle yürüttüğümüz sipariş ve üretim süreçleri ekibimize katılacak,ileri düzey İngilizce bilen, tekstil üretim süreçlerine hakim ve öğrenmeye istekli, bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Pozisyonumuzda görev alacak çalışma arkadaşımız, müşteriden siparişin alınmasından ürünün numune sürecine, üretim takibinden kalite kontrol ve sevkiyata kadar tüm sürecin koordinasyonunda aktif rol alacaktır.

Görev ve Sorumluluklar

• Yurtdışı müşterilerimizle İngilizce yazılı ve sözlü iletişimi yürütmek,
• Alınan siparişlerin tüm detaylarını analiz ederek üretim sürecini başlatmak,
• Siparişe ait kumaş, aksesuar, etiket, baskı, nakış, ambalaj ve diğer üretim detaylarının takibini yapmak,
• Müşteri taleplerini üretim ekibine doğru ve eksiksiz şekilde aktarmak,
• Yeni siparişlerin numune / sample sürecini başlatmak ve takip etmek,
• Numune onaylarını müşteriden almak ve gerekli revizyonların ilgili departmanlara aktarılmasını sağlamak,
• Üretim planlamasıyla koordineli şekilde siparişlerin terminlerini takip etmek,
• Üretimin her aşamasında oluşabilecek gecikme veya problemlerin önceden tespit edilmesini ve çözülmesini sağlamak,
• Müşteri ile fabrika/üretim ekibi arasında etkin bir iletişim ve koordinasyon sağlamak,
• Siparişlerin kalite kontrol, paketleme ve sevkiyat süreçlerini takip etmek,
• Yükleme öncesi tüm sipariş detaylarının eksiksiz olduğundan emin olmak,
• Müşteriyi siparişin durumu hakkında düzenli olarak bilgilendirmek,
• Birden fazla siparişi aynı anda organize ederek termin, kalite ve müşteri memnuniyetini birlikte yönetmek.

Aradığımız Özellikler

• İleri düzey İngilizce bilgisine sahip,
• İngilizce e-mail yazışmalarında kendine güvenen ve profesyonel iletişim kurabilen,
• Tercihen tekstil, hazır giyim, promosyon ürünleri veya üretim sektöründe deneyimli,
• Üretim süreçlerini takip edebilecek ve detaylara hakim olabilecek,
• Planlama ve organizasyon becerileri güçlü,
• Aynı anda birden fazla işi ve siparişi takip edebilen,
• Sorumluluk sahibi, takipçi ve sonuç odaklı,
• Problem çözme yeteneği yüksek,
• Müşteri memnuniyetini önemseyen,
• Detaylara dikkat eden ve işini sonuna kadar takip eden,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
• "Siparişi aldım, üretime verdim" değil; "Siparişi teslim edene kadar takip ederim" yaklaşımına sahip.

Bu Pozisyonda Sizi Neler Bekliyor?

Bu pozisyon yalnızca bir müşteri temsilciliği görevi değildir.

Müşteriden gelen siparişin doğru şekilde anlaşılması, gerekli kumaş ve aksesuarların hazırlanması, numunenin oluşturulması, onayların alınması, üretimin planlanması, sürecin takip edilmesi ve ürünlerin zamanında yüklenmesine kadarsiparişin tüm yaşam döngüsünden sorumlu olacağınız aktif bir görevdir.

Üretim ile müşteri arasındaki koordinasyonu sağlayacak, müşterinin ihtiyaçlarını anlayıp üretime doğru şekilde aktaracak ve gerektiğinde problemlere hızlı çözümler üreteceksiniz.

Neden Persona Tekstil?

Persona Tekstil, Avrupa başta olmak üzere yurtdışındaki müşterilerine özel üretim promosyon tekstil ürünleri sunan, kalite ve esnek üretim kabiliyetiyle çalışan bir tekstil üreticisidir.

Bizim için iyi bir müşteri temsilcisi yalnızca iyi İngilizce konuşan kişi değildir.
Müşteriyi anlayan, üretimi bilen, detayları takip eden ve verilen işi sonuçlandıran kişidir.

Eğer siz de uluslararası müşterilerle çalışmayı, tekstil üretiminin dinamik yapısını ve bir siparişin fikir aşamasından sevkiyata kadar tüm sürecini yönetmeyi seviyorsanız, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.

Başvurularınızı bekliyoruz.