Çağrı Merkezi Yetkilisi

PROTEM ELEKTRONIK MAKINA SAN. VE TIC. A.Ş.

• Meslek Yüksek Okulu veya Meslek Lisesi mezunu (Tercihen Elektronik Bölümleri'nden mezun),
• İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan,

İŞ TANIMI

• Elektronik ve elektromekanik makina ve sistemlerin satış ve servis hizmetlerini gerçekleştiren, sektöründe öncü firmamızın Ataşehir'deki Teknik Destek Hizmet Binası'nda görevlendirilecek,
• Telefonla, e-posta yoluyla müşteri tarafından iletilen ya da müşterilerin çağrı kayıt sistemlerinden otomatik olarak üretilen çağrıları karşılayıp yanıtlayarak sorunun çözümü konusunda müşteriyi yönlendirecek, sorun düzelmez ise sistem üzerinde çağrı kaydı oluşturabilecek, 
• Sahadan gelen sorun çözüldüğü bildirimine  istinaden online uygulamalar üzerinden çağrı kapatma işlemi yapabilecek,
• Belirli aralıklarla ve/veya gelen talep üzerine raporlama yapabilecek,
• Acil/ rutin dışı/ yüksek öncelikli durumlarda saha personeliyle görüşerek yönlendirme yapabilecek,

Takım arkadaşları arıyoruz.