E-Ticaret Satış Temsilcisi

Pumkin Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti

Muğla Merkez, Muslihittin Mahallesi’nde bulunan ofisimizde, yurt dışına online satış yapan ikiden fazla e-ticaret sitemizin sipariş ve müşteri destek süreçlerinde görev alacak, uzun süreli çalışmayı hedefleyen ekip arkadaşları arıyoruz.

Bu pozisyon için tercihimiz kadın adaylardır. İşimiz ofisten yürütülmektedir; uzaktan çalışma bulunmamaktadır. Adayların Muğla’da ikamet etmesi gerekmektedir.

İş Tanımı

• E-ticaret sitelerimize gelen siparişleri takip etmek, gerekli kontrolleri yaparak siparişlerin tamamlanmasını ve dijital teslimatını sağlamak.
• Müşterilerden gelen İngilizce e-postaları yanıtlamak; sipariş, teslimat ve ürün kullanımı hakkında bilgi vermek.
• Müşteri taleplerini takip etmek, karşılaşılan sorunların çözümüne destek olmak ve gerektiğinde ilgili ekip arkadaşlarına aktarmak.
• Birden fazla web sitesinin operasyon süreçlerini dikkatli ve koordineli şekilde yürütmek.
• Sipariş ve müşteri işlemlerine ilişkin kayıtları düzenli ve güncel tutmak.

Aranan Nitelikler

• İngilizceye, özellikle okuma ve yazılı iletişim konusunda hâkim,
• Bilgisayar kullanımına yatkın ve yeni sistemleri öğrenmeye açık,
• Microsoft Office programlarını, özellikle Excel ve Word’ü orta düzeyde kullanabilen,
• Sabırlı, iletişimi güçlü ve çözüm odaklı,
• Detaylara önem veren; titiz, dikkatli ve düzenli çalışan,
• İş takibi ve zaman yönetimi konusunda sorumluluk sahibi,
• Ekip çalışmasına ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen,
• En az ön lisans mezunu,
• 21–35 aralığında adaylar aranmaktadır.

Çalışma Düzeni

Haftanın 6 günü, operasyonun ihtiyacına göre aşağıdaki vardiyalardan birinde çalışılmaktadır:

• 10.00–19.00
• 14.00–23.00
• 15.00–00.00
• 19.00–04.00

Haftalık izin günü hafta içidir. 21.00 ve sonrasındaki vardiya çıkışlarında servis imkânımız bulunmaktadır. Operasyonel ihtiyaçlara göre vardiyalar ve çalışma saatleri değişebilir; gerektiğinde fazla mesai yapılabilir.

Eğitim ve İşe Uyum

İşe başlayan personellere kısa süreli uygulamalı eğitim verilecektir. Kullanılacak sistemler, sipariş tamamlama adımları ve müşteri destek süreçleri ayrıntılı olarak gösterilecektir.

Yan Haklar

• Yol desteği / belirtilen çıkış saatlerinde servis
• Yemek
• SGK

Düzenli, sorumluluk sahibi ve uzun vadeli çalışmayı hedefleyen adayların başvurularını bekliyoruz.

Önemli Bilgilendirme: Bu pozisyon, Muğla Merkez’de bulunan ofisimizde tam zamanlı çalışmak üzere açılmıştır. Uzaktan çalışma imkânı bulunmadığından, adayların Muğla’da ikamet etmesi gerekmektedir. Kadın adayların başvuruları öncelikli olarak değerlendirilecektir.

İş Türü: Tam zamanlı

Ulaşım/Taşınma İmkanı:

• Muğla: İşe ulaşım imkanı olması veya çalışmaya başlamadan önce taşınmayı planlıyor olması gerekir (Zorunlu)

Başvuru Soruları:

• Çalışma saatleri size uygun mu? Vardiyalı olarak çalışmaya uygun musunuz?

Dil:

• İngilizce (Zorunlu)