Spa Müdür Yardımcısı

QUALİA

Görev ve Sorumluluklar:

• Spa operasyonlarının günlük işleyişini organize etmek ve takip etmek.
• Spa Müdürü’nün olmadığı durumlarda operasyonel süreçlerin yönetimini üstlenmek.
• Terapistlerin, resepsiyon ekibinin ve ilgili personelin iş planlamasını, vardiya düzenini ve performans takibini yapmak.
• Misafir memnuniyetini sağlamak, geri bildirimleri değerlendirmek ve şikâyetleri çözüm odaklı şekilde yönetmek.
• Masaj, bakım, hamam, sauna, buhar odası ve diğer wellness hizmetlerinin standartlara uygun sunulmasını denetlemek.
• Randevu, rezervasyon, karşılama ve hizmet akışlarının düzenli yürütülmesini sağlamak.
• Hijyen, sanitasyon, iş sağlığı ve güvenliği kurallarının uygulanmasını takip etmek.
• Spa ürünleri, sarf malzemeleri ve stok seviyelerini kontrol etmek; ihtiyaçları raporlamak.
• Spa hizmetlerinin satışını, ürün satışlarını ve ek gelir fırsatlarını desteklemek.
• Günlük operasyon raporlarını, doluluk ve satış verilerini takip ederek yönetime bilgi vermek.
• Yeni çalışanların oryantasyonunu ve ekip içi eğitim süreçlerini desteklemek.
• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak misafir deneyimini geliştirmek.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak tercih sebebidir.
• Spa, wellness, otelcilik veya sağlık ve güzellik sektöründe tercihen en az 2–3 yıl deneyim sahibi olmak.
• Ekip yönetimi ve operasyonel koordinasyon konusunda yetkin olmak.
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı çalışmak.
• İletişim, problem çözme ve organizasyon becerileri güçlü olmak.
• MS Office ve tercihen spa yönetim sistemlerini kullanabilmek.
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilmek; ek yabancı dil bilmek avantajdır.
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilmek.
• Kişisel bakımına, profesyonel görünümüne ve kurum temsil standartlarına özen göstermek.