Sağlık Turizmi Call Center Ekip Lideri

Renewal Medical Clinic

SAĞLIK TURİZMİ CALL CENTER EKİP LİDERİ

Uluslararası sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren şirketimizin Call Center / Satış ekibinde görev alacak; sağlık turizmi sektörünü bilen, satış odaklı ve ekip yönetimi konusunda deneyimli Ekip Lideri arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

* 6–15 kişilik uluslararası hasta satış ekibinin günlük yönetimini sağlamak,
*Ekibin günlük, haftalık ve aylık satış hedeflerini belirlemek ve gerçekleşmelerini takip etmek,
* Gelen leadlerin danışmanlara doğru ve dengeli şekilde dağıtılmasını sağlamak,
* CRM üzerindeki lead, takip, teklif ve satış süreçlerini düzenli olarak kontrol etmek,
* WhatsApp, telefon ve diğer iletişim kanallarındaki hasta görüşmelerinin kalitesini denetlemek,
* Satış danışmanlarının performanslarını ve dönüşüm oranlarını takip etmek,
* Düşük performans gösteren ekip üyelerine koçluk ve satış desteği vermek,
* Bekleyen ve sonuçlanmayan hastaların yeniden takibini sağlamak,
* Teklif verilen hastaların satışa dönüşme süreçlerini hızlandırmak,
* Günlük satış ve tahsilat sonuçlarını takip etmek,
* Ekibin hedef, disiplin ve motivasyon yönetimini sağlamak,
* Gerektiğinde kritik hasta görüşmelerine doğrudan dahil olarak satışın kapanmasına destek olmak,
* Yönetim için düzenli performans ve satış raporları hazırlamak.

Aradığımız Nitelikler

* İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip,
*Sağlık turizmi sektöründe Call Center / satış deneyimi bulunan,
* Daha önce Takım Lideri / Ekip Lideri pozisyonunda görev almış,
* Uluslararası hasta satış süreçlerine hâkim,
* Lead yönetimi ve CRM kullanımında deneyimli,
* Satış KPI'larını ve conversion oranlarını okuyup yönetebilen,
* Ekibine satış yaptırabilecek kadar güçlü satış tecrübesine sahip,
* Hedef ve performans yönetimi konusunda disiplinli,
* Problem çözme ve kriz yönetimi becerisi yüksek,
* Raporlama ve analiz yönü güçlü,
* İletişim ve liderlik becerileri gelişmiş,
* Sonuç ve satış odaklı çalışabilecek.

Bu Pozisyonda Ne Arıyoruz?

Sadece vardiya ve personel takibi yapan bir ekip lideri değil;

Lead › İletişim › Teklif › Takip › Satış › Ödeme sürecinin tamamına hâkim olması, satış rakamlarını ve performans göstergelerini yakından takip etmesi ve gerektiğinde satış sürecine doğrudan dahil olarak ekibinin satış kapatmasına destek olması beklenmektedir.