Guest Relations Supervisor
İş İlanı Hakkında
RIXOS Hotels Grubu, turizm sektöründe 25 yıllık deneyimi ile dinamik, esnek ve proaktif stratejilere dayanan yönetim modelinin direkt sonucu olan şuan 3 farklı kıtada, 8 farklı ülkede, 43 farklı özellikteki otelleri ile bir Türk markası olarak yeni yatırımlarla dünya çapında büyümeye devam ediyor.
Türkiye’de yaklaşık 8000 değerli insan kaynağı ile Antalya, Muğla ve İstanbul bölgelerinde farklı konseptlerde, misafirlerine hizmet veriyor.
Bu güçlü markaya ait Rixos Premium Bodrum için değerlendirilmek üzere “Guest Relations Supervisor” görevi için değerli ekip arkadaşı arıyoruz.
Genel Sorumluluklar:
- Misafir ilişkileri ekibini yönetmek, eğitmek ve performanslarını değerlendirmek,
- Şikayetçi misafirlere destek olmak ve etkili çözüm üretmek,
- Misafir memnuniyeti raporları hazırlamak ve süreçleri geliştirmek için öneriler sunmak,
- Şikayet yönetimi süreçlerini takip etmek ve gerekli aksiyonları almak,
- Otel politikalarını ve standartlarını uygulamak ve uygulamaların denetimini sağlamak.
Genel Nitelikler:
- Üniversitelerin Turizm Otelcilik Bölümü mezunu,
- İyi derecede İngilizce bilgisine sahip, tercihen ikinci yabancı dil olarak Almanca veya Rusça bilen,
- Turizm sektöründe en az 3 yıl benzer pozisyonda 1 yıl deneyim sahibi,
- Ekip yönetimi tecrübesi olan,
- İletişimi güçlü, organizasyon ve zaman yönetimi becerilerine sahip,
- MS Office ve Fidelio programına ileri düzeyde hakim,
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
RIXOS HOTELS HAKKINDA Rixos Hotels, 2000 yılından beri, resort, şehir otelleri ve villaları ile dünyanın hızla büyüyen lider lüks destinasyon markalarından biridir. Adını, yaşam bulduğu coğrafyanın köklerinden, kadim Perge şehrini kuran kahramandan alan Rixos Hotels; Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Mısır, Kazakistan, Rusya ve Avrupa ülkelerinde misafirlerini ağırlamaktadır.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Misafir İlişkileri Sorumlusu Maaşları