Müşteri İlişkileri Elemanı

ROBO BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş.

İstanbul(Avr.) (Sarıyer)

1 saat önce yayınlandı info

İş Yerinde Tam Zamanlı Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi

200+ başvuru

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Müşteri İlişkileri Elemanıİstanbul

İş İlanı Hakkında

Müşteri İlişkileri Yönetimi Uzmanı (Telefon Destek)

İş Tanımı

Şirketimize gelen telefon çağrılarını profesyonel bir şekilde karşılayacak, müşteri taleplerini ilgili birimlere yönlendirecek ve müşteri memnuniyetini ön planda tutacak takım arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

* Gelen telefon çağrılarını cevaplamak ve doğru şekilde yönlendirmek.

* Müşteri talep, öneri ve şikayetlerini kayıt altına almak.

* Sipariş ve süreçlerle ilgili müşterilere bilgi vermek.

* Gerektiğinde e-posta ve WhatsApp üzerinden müşteri iletişimini yürütmek.

* CRM sistemine müşteri kayıtlarını eksiksiz işlemek.

* Müşteri memnuniyetini artıracak çözüm odaklı iletişim kurmak.

Aranan Nitelikler

* En az lise, tercihen ön lisans/lisans mezunu.

* Telefonda iletişim becerisi güçlü, diksiyonu düzgün.

* MS Office programlarını kullanabilen.

* Ekip çalışmasına yatkın, güler yüzlü ve sabırlı.

* Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.

* Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya e-ticaret deneyimi bulunan.

Çalışma Yeri: Sarıyer/ İstanbul

Aday Kriterleri

• Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

• Eğitim Seviyesi

Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)