Müşteri Temsilcisi

S.Y.K. TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET AŞ

Bayan Giyim  imalatı ve ihracatı yapan firmamızda

Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Pazarlama sektöründe, müşteri ilişkilerini yönetme ve geliştirme konusunda yetkin, müşteri ihtiyaçlarını anlayarak etkili çözümler sunabilecek bir takım arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini karşılamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirecek, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve şirketimizin büyümesine katkı sağlayacaksınız.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Teksti, Endüstri Mühendisliği ve Pazarlama bölümlerinden mezun(Tercihen Mühendislik mezunu)
• En az 2 yıl Pazarlama ve   Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• B2 sınıfı sürücü belgesine sahip
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı düşünce yapısına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
• Analitik düşünme ve raporlama yeteneği gelişmiş
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilen
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde ele almak
• Müşteri İlişkileri Yönetimi süreçlerini yürütmek
• Müşteri odaklı çözümler sunmak ve müşteri ihtiyaçlarını anlamak
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için düzenli geri bildirim almak
• Müşteri ana verilerini güncel tutmak ve yönetmek
• Satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri taleplerini karşılamak
• Raporlama ve analiz yaparak müşteri ilişkilerini iyileştirmek
• Şirketin pazarlama stratejilerine katkı sağlamak
• Yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri ilişkilerini güçlendirmek