Ro-Ro Müşteri İlişkileri Uzmanı

SAFİ DERİNCE ULUSLARARASI LİMAN İŞL. A.Ş.

 Safi Derince Liman'ı Ro-Ro departmanında çalışmak üzere "Ro-Ro Müşteri İlişkileri Uzmanı" aramaktayız. 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen Ro-Ro, liman hizmetleri ve lojistik operasyon süreçlerine hâkim,
• Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
• Ticari bakış açısı ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş,
• Sözleşme, tarife, fiyatlandırma ve teklif süreçlerinde deneyimli,
• Planlama, organizasyon ve takip becerileri güçlü,
• Yoğun ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen.
• İletişim ve problem çözme becerileri güçlü,
• Farklı departmanlar ve müşteriler arasında koordinasyon sağlayabilecek,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Planlı, sonuç odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
• Kocaeli’de ikamet eden/edebilecek olan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İŞİN TANIMI 

• Liman faaliyetleri alanındaki ilgili satış sözleşmelerinin ve hizmet alım sözleşmelerinin Genel Müdürlük tarafından belirlenen amaç, ilke, talimat ve Gümrük Mevzuatına uygun olarak düzenlenmesini sağlamak.
• Müşteri talepleri doğrultusunda yönetim ile tarife ve sözleşme sürecini yönetmek.
• Gerekli durumlarda hizmetin tam ve zamanında yerine getirilebilmesi için limana hizmet verecek taşeronlarla işçilik, makine ve takım sözleşmelerini organize etmek.
• Müşterilere sunulacak hizmetlere ilişkin teklifleri hazırlamak, teklif süreçlerini takip etmek ve gelişmeleri raporlamak,
• Müşteri talepleri doğrultusunda tarife ve fiyatlandırma çalışmalarına ilişkin hazırlıkları gerçekleştirmek ve ilgili yönetim süreçlerini takip etmek,
• Müşteri talep ve şikâyetlerinin şirket prosedürlerine uygun şekilde ele alınmasını ve sonuçlandırılmasını takip etmek,