Acente Müşteri Temsilcisi

SAKARYA ERENLER İLME HİZMET DERNEĞİ

Umre ve hac başta olmak üzere inanç turizmi alanında faaliyet gösteren şirketimizde, misafirlerimizin kutsal yolculuklarını en iyi şekilde planlayacak ve uçtan uca takip edecekUmre Seyahat Danışmanı arıyoruz.

• Tercihen üniversitelerin Turizm, Turizm Rehberliği, Seyahat İşletmeciliği, İlahiyat, Tarih, Sanat Tarihi veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Umre/hac turları, inanç turizmi veya kültür turları alanında en az 1 yıl deneyimli,
• Organizasyon süreçlerine (kontenjan, kayıt, grupla çalışma, kafile düzeni vb.) hâkim,
• Gruplu tur operasyonu, uçak bileti, otel, transfer ve rehber koordinasyonu konusunda tecrübeli,
• Misafir memnuniyetini önceleyen, güler yüzlü, sabırlı ve temsil yeteneği güçlü,
• Yoğun dönemlerde (umre sezonu,) esnek  çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• MS Office ve rezervasyon/operasyon programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen Arapça veya İngilizce bilen,
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim ve ikna becerileri gelişmiş,
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Görev ve Sorumluluklar

• Turlara katılacak misafirlerin başvuru ve kayıt süreçlerini yürütmek, gerekli evrakları (pasaport, fotoğraf, formlar vb.) eksiksiz toplamak ve sisteme işlemek,
• Vize süreçlerinde misafirleri bilgilendirmek, evrak hazırlığında destek olmak ve aracı kurumlarla koordinasyonu sağlamak,
• Grupların hareket öncesi ve dönüş sonrasındaki tüm operasyonel süreçlerini (toplantı, bilgilendirme, karşılama, uğurlama vb.) organize etmek,
• Misafirlerden gelen telefon, e-posta ve yüz yüze talepleri karşılayarak doğru bilgi akışını sağlamak,
• Turlar öncesi bilgilendirme toplantıları ve sunumların hazırlanmasına destek olmak,
• Konaklama, uçuş ve saha ekipleri (rehber, din görevlisi vb.) ile koordineli çalışarak tur süresince ortaya çıkabilecek ihtiyaç ve sorunlara çözüm üretmek,
• Tur sonrası misafir geri bildirimlerini toplamak, memnuniyet takibini yapmak ve iyileştirme önerileri sunmak,
• Yeni umre ve inanç turu ürünlerinin (özel konsept turlar, farklı dönem paketleri vb.) hazırlanmasına katkı sağlamak,
• Şirket prosedürleri doğrultusunda tüm rezervasyon, ödeme ve faturalama süreçlerini doğru ve eksiksiz şekilde yürütmek.

Misafirlerimizin güvenli, konforlu ve huzurlu bir seyahat deneyimi yaşaması için ekibimize değer katacakUmre Seyahat Danışmanı adaylarının başvurularını bekliyoruz.