Chargeback Yetkilisi/ Yönetmen Yardımcısı

ŞEKERBANK T. A.Ş.

İŞ TANIMI

     Bankamız kartları ile diğer bankaların POS veya ATM’lerinde ya da başka bankaların kartları ile bankamız POS ve ATM’lerinde gerçekleşen işlemlerden kaynaklanan itirazları takip etmek.

·        Bankamız müşterilerinin talepleri doğrultusunda harcama itirazı süreçlerini başlatmak ve sonuçlandırmak, diğer bankalardan gelen harcama itirazlarını yine aynı şekilde, kart kuruluşlarının ilgili kuralları doğrultusunda karşılamak ve sonuca bağlamak.

·        Harcama itirazlarına konu olan dokümantasyonu takip etmek, kart kuruluşlarının siteleri üzerinden akışları takip etmek.

·        İlintili raporlamaları yapmak ve konusuyla ilgili banka içi/dışı iletişimde bulunmak.

GENEL KRİTERLER

·        Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren İşletme, Ekonomi, İstatistik ve benzeri bölümlerinden mezun,

·        Analiz, raporlama, yazılı-sözlü iletişim becerileri gelişmiş,            

·        MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

·        Tercihen İngilizce bilen,

·        En az 2 yıl işyeri tarafı Chargeback deneyimi bulunan