Servis Mühendisi

Sektöründe Lider Firma

Robotik ve otomasyon sistemleri alanında faaliyet gösteren ekibimize katılacakServis Mühendisi arıyoruz.

Adaylardan aşağıdaki niteliklere sahip olmaları beklenmektedir:

• Üniversitelerin Makine, Otomotiv veya Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun,

• Tercihen Satış Sonrası Hizmetler (SSH), servis veya teknik destek alanında en az 3 yıl deneyimli,

• Robotik ve otomasyon sistemleri konusunda bilgi sahibi,

• İleri düzeyde İngilizce bilgisine sahip,

• MS Office programlarını etkin kullanabilen, tercihen Canias ERP bilgisine sahip,

• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,

• Takım çalışmasına yatkın, güçlü iletişim ve koordinasyon becerilerine sahip,

• Süreç takibi, kontrolü ve raporlama konularında deneyimli,

• Dinamik, yoğun iletişim ve koordinasyon gerektiren çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,

• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmayan,

• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.

Servis Mühendisi olarak görev alacak adayın temel sorumlulukları:

• Şirketin Satış Sonrası Hizmetler (SSH) süreçlerinin geliştirilmesine ve etkin şekilde yürütülmesine katkı sağlamak,

• Yurt içi ve yurt dışındaki robotik ve otomasyon sistemlerinin kurulum ve devreye alma süreçleri sonrasında oluşanservis, bakım, arıza ve yedek parça taleplerini yönetmek,

• Müşteri taleplerini almak, ihtiyaçları analiz etmek ve ilgili teknik ekiplerle koordinasyonu sağlamak,

• Arıza, bakım-onarım ve yedek parça taleplerine yönelik teklifleri hazırlamak ve takip etmek,

• Yedek parça ve dış kaynaklı onarım süreçlerinde satın alma ve teknik ekiplerle koordineli çalışmak; teklif ve maliyet analizlerini gerçekleştirmek,

• Oluşturulan teklifler ve satış fırsatlarının takibini yapmak,

• Servis iş emirleri ve servis formlarının sistem üzerinden oluşturulmasını, takibini ve gerekli onay süreçlerinin yürütülmesini sağlamak,

• Teknik ekiplerle koordineli şekilde servis hizmetlerinin planlanmasını ve yürütülmesini desteklemek,

• Yedek parça tedarik ve garanti süreçlerini takip etmek ve yönetmek,

• Belirlenen müşteri grupları için bakım anlaşmalarını hazırlamak, takip etmek ve sözleşme süreçlerini yürütmek,

• Gerçekleştirilen servis faaliyetlerine ilişkin gerekli kayıt, raporlama ve dokümantasyon süreçlerini yürütmek.