Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı

Sektöründe Öncü Firma

Turizm sektöründe faaliyet gösteren, hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini ön planda tutan otelimizde görevlendirilmek üzere“Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

- Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,

- Tercihen büyük hacimli otellerin kat hizmetleri departmanlarında en az 2 yıl, benzer pozisyonlarda en az 5 yıl deneyimli,

- Oda, genel alan, çamaşırhane ve tekstil operasyonlarının yönetimine hakim,

- Temizlik, hijyen, sanitasyon ve kalite standartları konusunda bilgi sahibi,

- İş gücü ve vardiya planlaması, ekip yönetimi ve performans takibi konularında deneyimli,

- Planlama, organizasyon, takip ve problem çözme becerileri gelişmiş,

- İletişim ve ekip yönetimi yönü güçlü, departmanlar arası koordinasyonu etkin biçimde sağlayabilen,

- Tercihen İngilizce bilen ve otel yönetim programlarını etkin kullanabilen.

GÖREV TANIMI

- Kat hizmetleri operasyonlarının şirket standartları, bütçe hedefleri, hijyen kuralları ve hizmet kalitesi kriterleri doğrultusunda yürütülmesinde Kat Hizmetleri Müdürü’ne destek olmak,

- Misafir odaları, genel alanlar, çamaşırhane ve tekstil operasyonlarının günlük işleyişini planlamak, koordine etmek ve denetlemek,

- Oda ve genel alan kontrollerini gerçekleştirerek tespit edilen eksikliklerin zamanında giderilmesini ve alanların belirlenen standartlarda hizmete hazır tutulmasını sağlamak,

- Departman çalışanlarının görev ve vardiya planlamalarını yapmak; iş süreçlerini, performanslarını ve gelişim ihtiyaçlarını takip etmek,

- Ön Büro, Teknik Servis, İnsan Kaynakları ve ilgili diğer departmanlarla koordineli çalışarak operasyonun kesintisiz yürütülmesini sağlamak,

- Departman bütçesi ve maliyetlerinin takibine destek olmak; kaynakların verimli kullanılmasına yönelik iyileştirme çalışmaları yürütmek,

- Kat Hizmetleri Müdürü’nün bulunmadığı durumlarda departman faaliyetlerinin düzenli ve kesintisiz şekilde yürütülmesini sağlamak.