Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Şendil Otomotiv Tic. San. Ltd. Şti.

Şirketimizin müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutma hedefi doğrultusunda, müşteri taleplerini etkin şekilde yönetebilecekMüşteri İlişkileri Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

müşteri ilişkileri, çağrı merkezi veya benzer pozisyonlarda deneyim sahibi (tercihen),

• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Güçlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
• Problem çözme ve ikna kabiliyeti gelişmiş,
• Takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı,
• Çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
• İş ve zaman yönetimi becerisi gelişmiş,

Görev ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden karşılamak,
• Müşteri şikayet ve geri bildirimlerini çözüm odaklı şekilde yönetmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
• Müşteri kayıtlarını düzenli şekilde sisteme işlemek ve raporlamak,
• Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak,
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunmak.

Adayların başvurularını bekliyoruz.