Müşteri Hizmetleri Teknik Destek Sorumlusu

Seyir Mobil Yazılım Elektronik Otomasyon Sistemler

Seyir Mobil Sistemler A.Ş., Araç Takip ve Filo Yönetim Sistemleri sektöründe faaliyet gösteren, yazılım ve donanım birimlerini geliştiren, üreten, satış faaliyetlerini yürüten ve sistem servisi sunan Türkiye’nin ender firmalarından birisidir. 

Sektöründe hızla büyüyen,  müşteri ile güven ve memnuniyet esaslarına göre çalışmalarına devam eden Seyir Mobil, sektörün ilk üç firması arasında yer almaktadır.

Bizimle birlikte iş hayatında başarıyı hedefleyen ekip çalışması ve aşağıdaki niteliklere uygun Müşteri Hizmetleri Teknik Destek Sorumlusu takım arkadaşları aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER:

• Tercihen yüksek okul veya üniversite mezunu, 
• En az 3 yıl müşteri ilişkileri, teknik destek alanında deneyimli, 
• Tercihen bilişim teknolojileri veya mobil iletişim teknolojileri konusunda tecrübeli, 
• Tercihen araç takip, otomotiv, lojistik, bilişim sektörü veya çağrı merkezi müşteri hizmetleri birimlerinde görev almış/alan,
• Bilgisayar ve CRM programlarını etkin şekilde kullanabilen, 
• MS Office programlarını iyi kullanabilen, 
• Etkin şekilde takip, raporlama ve planlama yapabilen,
• Sunum yeteneğine sahip, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı, çözüm odaklı, ikna kabiliyeti yüksek, 
• Erkek adaylarda askerlikle ilişiği bulunmayan. 

İŞ TANIMI:

• Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
• Müşteri memnuniyeti sağlamak için yüksek sayıda müşteri çağrısına hızlı cevap vermek,
• Telefon ya da e-posta ile ulaşan müşteri şikayetlerine doğru tespiti yaparak teknik destek sağlamak ve yönlendirmek,
• Cihaz veya GSM hattı v.b değişimlerini organize etmek,
• Sistem sorunlarının gerekli birimlere iletmek,
• Müşteri aktivasyon ve şifre gönderim işlemlerini takip etmek, 
• Kamu sistemlerine (bakanlıklar, belediyeler vs.) entegrasyon işlemlerini yapmak,