Yazılım Destek Elemanı

SHA YAZILIM

Kadın Yazılım Destek Personeli İş İlanıdır

Firma: SHA Yazılım

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Uzaktan Çalışmaya Uygun

İstihdam Edilecek Kişi Sayısı : 2 Kişi

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren SHA Yazılım olarak, hukuk bürolarının ve çağrı merkezlerinin süreçlerini dijitalleştiren yenilikçi çözümlerimize destek verecek, müşteri memnuniyetini ön planda tutan Kadın Yazılım Destek Personeli arıyoruz.

Dinamik çalışma ortamımızda, kullanıcılarımızın sorunlarını çözecek, sistemlerin kesintisiz çalışmasını sağlayacak ve teknik destek süreçlerini yönetecek takım arkadaşımızı ekibimizde görmekten mutluluk duyarız.

Aranan Nitelikler:

·       Üniversitelerin veya ön lisans programlarının ilgili bilişim bölümlerinden mezun,

·       İyi derecede bilgisayar ve genel IT bilgisine sahip ve hızlı atik,

·       Windows işletim sistemlerinde paket yazılım kurulumlarını (Office, WinRAR vb.) sorunsuz gerçekleştirebilen,

·       MS Office programlarına (özellikle Excel) iyi derecede hâkim,

·       İletişim becerileri güçlü, insan ilişkilerinde başarılı ve kullanıcı odaklı hizmet verebilen,

·       Sorumluluk almayı seven, stres altında çözüm üretebilen ve takım çalışmasına yatkın,

·       Tercih Sebepleri: Daha önce bir yazılım firmasında destek veya kurulum süreçlerinde görev almış olmak ve UYAP sistemleri hakkında temel bilgiye sahip olmak.

Destek Vereceğiniz Ürünlerimiz:

Ekibimize katıldığınızda, aşağıdaki sektörel yazılım çözümlerimizin kurulum ve destek süreçlerinde aktif rol alacaksınız:

·       Uyap Katibim: Avukatların E-imza ile UYAP Portal’a bağlanarak icra takiplerini tek tek veya toplu olarak yönetebileceği; UYAP üzerinden toplu takip açabilen, toplu talep gönderebilen ve toplu sorgu yapabilen ofis bağımsız profesyonel toplu işlem yazılım çözümü.

·       Uyap Server: Yapay zeka destekli altyapısıyla, bilgisayara takılı e-imza üzerinden taraf olunan dosyalarda güvenli ve hızlı işlem yapılmasını sağlayan UYAP Avukat Portal aktif 5 oturum çözümü.

·       Taa Call Solution: Borçlu süreç analizi, personel takibi ve UYAP entegrasyonunu tek platformda birleştiren, hukuk bürolarına özel UYAP Avukat Portal uyumlu CRM çağrı merkezi yazılımı.

·       Çağrı Katibim: Arama senaryoları oluşturmaya, personeli anlık izlemeye ve borçlu aramalarını profesyonel bir yapıya kavuşturmaya olanak tanıyan gelişmiş çağrı merkezi yazılımı.

·       icraXsha: Bir avukatın birden fazla müvekkilini takip edebileceği; icra, çağrı merkezi ve muhasebe işlerini yönetebileceği kapsamlı alacak takip sistemi ve icra takip programı.

İş Tanımı:

·       Hukuk büroları ve çağrı merkezleri için geliştirdiğimiz yukarıdaki yazılım ürünlerimizin kullanıcılarına kesintisiz destek sunmak,

·       Müşterilerimizin bilgisayarlarına uzaktan bağlantı araçlarıyla erişerek yazılımlarımızın kurulumunu gerçekleştirmek,

·       Ürünlerimizin kullanımı hakkında müşterilere gerekli tanıtım ve eğitimleri vermek,

·       Kullanım sırasında oluşabilecek sorunları analiz etmek ve hızlı, çözüm odaklı teknik destek sağlamak.

(Not: Tüm yazılım ürünlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili işe alım sonrasında detaylı eğitim verilecektir.)

Çalışma Saatleri:

·       Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00

·       Cumartesi: 10:00 - 14:00 (Haftada bir ekip içi dönüşümlü olarak)

·       Pazar ve Tüm Resmi Tatiller: Kapalı