Floor Supervisor

Sheraton İstanbul City Center

Sheraton İstanbul City Center olarak misafirlerimize sıcak, güvenilir ve bağlantı kurmaya ilham veren konaklama deneyimleri sunuyoruz. Marriott International’ın küresel kalite standartları doğrultusunda faaliyet gösteren otelimizde, Kat Hizmetleri Şefi pozisyonu operasyonel mükemmeliyetin ve misafir memnuniyetinin sürdürülebilirliğinde kritik bir rol üstlenir.

Bu pozisyon, misafir odalarının ve genel alanların marka standartlarına, kalite prosedürlerine ve güvenlik politikalarına tam uyumlu şekilde hazırlanmasını sağlamakla sorumludur.

Temel Sorumluluklar

• Misafir odalarının, banyoların ve kat alanlarının Marriott marka standartlarına uygunluğunu denetlemek

• Oda ve koridor temizliğini kalite kontrol süreçleri doğrultusunda düzenli olarak kontrol etmek

• Çarşaf, havlu ve misafir ikramlarının şirket prosedürlerine uygun şekilde yenilendiğini doğrulamak

• Günlük oda dağılım planını hazırlamak, ekip iş planını organize etmek ve operasyonu takip etmek

• Periyodik detaylı temizlik çalışmalarını planlamak ve uygulanmasını sağlamak

• Temizlik ekipmanlarının ve arabalarının eksiksiz, düzenli ve operasyonel hazır olmasını sağlamak

• Sürdürülebilirlik ve çevre politikalarına uygun çalışma uygulamalarını desteklemek

• Atık yönetimi prosedürlerinin doğru şekilde uygulanmasını sağlamak

• Misafir taleplerini hızlı, profesyonel ve çözüm odaklı biçimde karşılamak

• İş sağlığı ve güvenliği, yangın güvenliği ve otel güvenlik prosedürlerine tam uyum sağlamak

• Kayıp eşya prosedürlerini şirket standartlarına uygun şekilde yürütmek ve kayıt altına almak

• Departmanlar arası iş birliğini desteklemek ve güçlü ekip iletişimini sürdürmek

Aranan Nitelikler

• Turizm ve Otelcilik alanında Meslek Lisesi veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

• Tercihen benzer pozisyonda deneyimli

• Yüksek misafir memnuniyeti ve kalite odaklı çalışma anlayışına sahip

• Güçlü iletişim ve organizasyon becerileri bulunan

• Detaylara önem veren ve operasyonel disipline sahip

• Pozitif, çözüm odaklı ve temsil yeteneği güçlü

• Profesyonel görünüm ve kişisel bakım standartlarına özen gösteren

• Hem ekip çalışmasına yatkın hem de bağımsız çalışabilen