Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

Sky Marketing

Sky Marketing, Telekomünikasyon Meslek Grubunda İstanbul/Sarıyer Bölgesinde Çağrı merkezlerinin faaliyetleri konularında hizmet vermektedir. İstanbul Maslak’da bulunan ofisimizde inbound, outbound çağrılarda görevlendirmek üzere ; Deneyimli, deneyimsiz Almanca, İngilizce, İspanyolca, İtalyanca, Arapça, Portekizce,Lehce,Rusça dillerinden en az birini iyi/ileri seviyede bilen "Müşteri Hizmetleri Yetkilisi" alınacaktır. Bu pozisyonda görev alacak kişiler, yurtdışı gerçek ve tüzel kişilerin iş süreçlerine dış kaynaklı çözüm hizmeti sağlayacak, müşteri destek çağrı merkezi, tele pazarlama ve diğer iletişim yöntemleriyle tanıtacak ,satış sonrası destek verecek,müşterilerin iletişim bilgilerini kayıt altına alacak, tüm evrak sürecinde destek sağlayacaktır.

• Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması,
• Müşteriye bilgi verilmesi,
• Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması,
• Beklenen hizmet ve kalite standartlarını karşılayarak, müşteri güvenin sağlanması,
• Pozitif ve güleryüzlü bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetini sağlanmasından sorumlu olacaksınız.

Pozisyonun sizin için uygun olduğunu düşünüyorsanız, başvurunuzu almaktan mutluluk duyarız !!

Genel Nitelikler

• En az Lise mezunu
• Bilgisayar ve çoklu ekranları etkin bir şekilde kullanabilen
• Etkin İletişim ve İkna becerilerine sahip
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
• Askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş (erkek adaylar için)
• Müşteri sorunlarının çözümüne yardımcı olmak.