Servis Danışmanı
İş İlanı Hakkında
Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, servis süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilecek bir Servis Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını anlayacak ve en uygun çözümleri sunacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla iş birliği içinde çalışarak, müşteri deneyimini iyileştirmek için katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
- B sınıfı sürücü belgesine sahip
- Analitik düşünme yeteneğine sahip
- İş ve süreç analizi yapabilme becerisi
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Takım çalışmasına yatkın
- Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerle etkili iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak
- Servis süreçlerini koordine etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
- Servis taleplerini alarak, ilgili birimlere iletmek ve takibini yapmak
- Analitik düşünme yeteneği ile süreçleri değerlendirmek ve iyileştirme önerileri sunmak
- İş ve süreç analizi yaparak, verimliliği artıracak stratejiler geliştirmek
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- Servis raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak
- Takım içi işbirliği ve bilgi paylaşımını teşvik etmek
- Günlük operasyonel süreçlerin aksamadan yürütülmesini sağlamak
- Servis kalitesini artırmak için sürekli gelişim fırsatlarını değerlendirmek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
1968 yılın ’da Sönmez Kardeşler adı ile otomotiv sektörüne giriş yapan firmamız, 18 yıl gibi uzun bir süre Bedford servisliğini yaparak bölgede adından söz ettirdi.1986 yılında ISUZU ’nun Türkiye pazarına girmesiyle Erzurum bayiliğini alan Sönmez Kardeşler, 1990 yılında KIA ’nın Erzurum bayiliğini de bünyesine kattı.
Yan Haklar
- Araba
- Servis
- Prim
- Yemekhane
- Giyim Yardımı
- Bayram Yardımı