Dijital Servis Danışmanı

Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Otomotiv sektöründe, 1992 yılından bu yana bulunan Tanoto; Ford, Fiat, Renault, Dacia, Chery, Jaecoo Otomobil ve Hafif Ticari Araç bayilikleri ile sektöre dair tüm çözümleri tek çatı altında buluşturarak, yeni ve ikinci el araç satış, satış sonrası, sigorta hizmetleri ile müşterilerimize en iyi satın alma ve satış sonrası hizmet deneyimini yaşatmaktadır.

Geniş araç filomuz ve yurt geneline yaygın 500 anlaşmalı servis ağımızla her sektörden müşterimize Uzun Dönemli Kiralama hizmetini TanFilo markamızla devam ettirmekteyiz. Hedefimiz müşterilerimizin maliyetlerini düşürmek, karlılık ve verimlilik sağlamak; kaliteli, hızlı ve sorunsuz hizmet vermektir.

Türkiye’nin en büyük araç kiralama firmalarından Garenta bayiliği ile Esenboğa Havalimanı, Ankara Şehir Yüksek Hızlı Tren Garı, Atlantis AVM, Next Level AVM, Kuzu AVM, Maltepe Park AVM, Konya Enntepe AVM ve Konya Havalimanı şubelerimizde, İzmir Adnan Menderes Havalimanında Praticar şubemizde günlük ve aylık Kısa Dönem Araç Kiralama hizmeti sunmaktadır.

Uzun döneme dayanan iş tecrübemiz, bilgimiz ve güvenilirliğimiz ile müşterilerimize ikinci el araç satışında daha yakın olabilmek amacıyla, ikinci el online açık artırma hizmetini haftada 6 gün Tanoto İhale markamızla sunuyoruz. Amacımız ikinci el müşterilerimizde satın alma memnuniyetini sağlamak ve değer yaratmaktır.

İkinci el araç odağındaki kaliteli hizmetimiz ve geniş ürün yelpazemizle müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere 7 noktada Tanoto2 markamızla faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Hedefimiz her zaman üstün hizmet kalitesi sunmak ve güven yaratmaktır.

Bireysel ve kurumsal sigortacılığın doğru ve güvenilir adresi olarak işinde uzman ekibimizle, müşterilerimizle buluşuyoruz. Amacımız müşterilerimize Maslak Sigorta deneyimini yaşatmak ve geleceğe güvenle bakmalarını mümkün kılmaktır.

Tanoto, “Mutlu Çalışan eşittir Kaliteli İş” ilkesiyle iç ve dış müşteri önceliğine önem vererek, 10 farklı noktada 80.000 m² açık, 40.000 m² kapalı alanda 800'ün üzerinde çalışanı ile faaliyet göstermektedir.

Güçlü kadrosu ile hızla büyüyen Tanoto Ailesi olarak, Pazarlama birimimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip “Dijital Servis Danışmanı” arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Telefonda satış ve pazarlama tecrübesi bulunan,
• Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
• Telefon ile yoğun görüşme yapabilecek,
• İş takibi konusunda titiz,
• Sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli,
• Telefonda ikna ve iletişim kabiliyeti yüksek,
• Karşılaştığı küçük problemleri aşabilen, çözüm üretebilen,
• CRM, Call center gibi programlar kullanmış, veri girişi deneyimi olan,
• Ekibi ve yöneticileri ile iletişim halinde kalabilen, raporlama ve işi ile ilgili bilgi aktarımı yapabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, gelişime açık, öğrenme kabiliyeti ve hevesi yüksek,
• Müşteriyi iyi dinleyerek, ihtiyaçlarını doğru analiz edip, en doğru şekilde ilgili kanallara yönlendirebilen.

Neler Bekliyoruz?

• Dijital ve farklı kanallarla ulaşan (telefon, web sitesi, sosyal medya, e-posta vb.) müşteri taleplerinin karşılanması ve ilgili birimlere yönlendirmesini,
• Dış arama yaparak (CRM çalışmaları kapsamındaki hedef kitle) müşteri ihtiyaçlarına göre süreçlerin yürütülmesini,
• Distribütör kanalından yapılan bilgilendirmelerin (süreç değişikliği, lansmanlar, vb.) zamanında ve doğru bir şekilde Pazarlama Ekibi ile paylaşılmasını,
• Markalar arası çapraz servis satış süreçlerine destek olunmasını,
• Gerektiğinde tanıtım, bilgilendirme ve kampanya amaçlı video içeriklerinde yer alarak markanın ürün ve hizmetlerinin tanıtımına destek olunmasını,
• Dijital içeriklerin geliştirilmesine yönelik öneriler sunulmasını; müşteri ihtiyaçları ve sık karşılaşılan sorular doğrultusunda yeni içerik fikirleri oluşturulmasını,
• Müşteri veri kayıtlarının sistemlere doğru ve zamanında girilmesini,
• Müşteri takip süreçlerini düzenli olarak yürüterek açık talepler, geri dönüşler, randevular ve satış fırsatlarına ilişkin gerekli raporlamaların yapılmasını,
• Müşteri takip süreçlerinin ilgili birimlere raporlanmasını bekliyoruz.