Hasar Takip Sorumlusu (Pursaklar Araç Yenileme Merkezi)

Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Otomotiv sektöründe, 1992 yılından bu yana bulunan Tanoto; Ford, Fiat, Renault, Dacia, Chery, Omoda|Jaecoo Otomobil ve Hafif Ticari Araç bayilikleri ile sektöre dair tüm çözümleri tek çatı altında buluşturarak, yeni ve ikinci el araç satış, satış sonrası, sigorta hizmetleri ile müşterilerimize en iyi satın alma ve satış sonrası hizmet deneyimini yaşatmaktadır.

Geniş araç filomuz ve yurt geneline yaygın 500 anlaşmalı servis ağımızla her sektörden müşterimize Uzun Dönemli Kiralama hizmetini TanFilo markamızla devam ettirmekteyiz. Hedefimiz müşterilerimizin maliyetlerini düşürmek, karlılık ve verimlilik sağlamak; kaliteli, hızlı ve sorunsuz hizmet vermektir.

Türkiye’nin en büyük araç kiralama firmalarından Garenta bayiliği ile Esenboğa Havalimanı, Ankara Şehir Yüksek Hızlı Tren Garı, Atlantis AVM, Next Level AVM, Kuzu AVM, Maltepe Park AVM, Konya Enntepe AVM ve Konya Havalimanı şubelerimizde, İzmir Adnan Menderes Havalimanında Praticar şubemizde günlük ve aylık Kısa Dönem Araç Kiralama hizmeti sunmaktadır

Uzun döneme dayanan iş tecrübemiz, bilgimiz ve güvenilirliğimiz ile müşterilerimize ikinci el araç satışında daha yakın olabilmek amacıyla, ikinci el online açık artırma hizmetini haftada 6 gün Tanoto İhale markamızla sunuyoruz. Amacımız ikinci el müşterilerimizde satın alma memnuniyetini sağlamak ve değer yaratmaktır.

İkinci el araç odağındaki kaliteli hizmetimiz ve geniş ürün yelpazemizle müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere 7 noktada Tanoto2 markamızla faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Hedefimiz her zaman üstün hizmet kalitesi sunmak ve güven yaratmaktır.

Bireysel ve kurumsal sigortacılığın doğru ve güvenilir adresi olarak işinde uzman ekibimizle, müşterilerimizle buluşuyoruz. Amacımız müşterilerimize Maslak Sigorta deneyimini yaşatmak ve geleceğe güvenle bakmalarını mümkün kılmaktır.

Tanoto, “Mutlu Çalışan eşittir Kaliteli İş” ilkesiyle iç ve dış müşteri önceliğine önem vererek, 10 farklı noktada 80.000 m² açık, 40.000 m² kapalı alanda 750'nin üzerinde çalışanı ile faaliyet göstermektedir.

Güçlü kadrosu ile hızla büyüyen Tanoto Ailesi olarak Pursaklar - Araç Yenileme Merkezi'mizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip “Hasar Takip Sorumlusu” arıyoruz.

• Ön lisans veya lisans mezunu,
• Otomotiv yetkili servis, sigorta şirketi veya eksperlik alanında en az 2 yıl hasar süreçleri deneyimi bulunan,
• Kasko ve trafik sigortası hasar süreçlerine hâkim,
• Sigorta şirketleri ve eksperlerle iletişim ve süreç yönetimi konusunda deneyimli,
• Hasar keşfi, yedek parça, boya ve işçilik kalemleri hakkında temel teknik bilgi sahibi,
• Faturalama, cari hesap, tahsilat ve mutabakat süreçleri konusunda bilgi sahibi,
• MS Office programlarına, özellikle Excel'e, hâkim,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Takip ve sonuç odaklı,
• Detaylara önem veren ve dokümantasyon konusunda disiplinli,
• Güçlü iletişim, ikna ve müzakere becerilerine sahip,
• Problem çözme ve analitik düşünme becerisi gelişmiş,
• Müşteri odaklı, ekip çalışmasına yatkın ve stresli çalışma temposuna uyum sağlayabilen,

 Neler Bekliyoruz?

• Hasar dosyalarının açılışından kapanışına kadar tüm süreçleri takip etmek,
• Hasar dosyası için gerekli evrakların eksiksiz teminini ve sisteme girişini sağlamak,
• Sigorta poliçelerini ve teminat kapsamlarını kontrol ederek müşteri ve ilgili birimleri bilgilendirmek,
• Eksper ve sigorta şirketleriyle hasar tespiti, onarım kapsamı, fiyatlandırma ve onay süreçlerini yürütmek,
• Eksper/sigorta şirketlerinden talep edilen evrak, fotoğraf ve teknik bilgileri hazırlamak ve zamanında iletmek,
• Hasar onaylarını ve ek onay süreçlerini takip etmek,
• Yedek parça, kaporta, boya ve mekanik onarım süreçlerini ilgili servis birimleriyle koordineli şekilde yürütmek,
• Araçların tahmini teslim sürelerini takip etmek ve gecikmeler konusunda gerekli aksiyonları almak,
• Onarım tamamlanan araçların faturalama ve teslim süreçlerini takip etmek,
• Sigorta şirketlerine kesilen faturaların ödeme ve tahsilat süreçlerini dosya bazında takip etmek,
• Eksik ödeme, kesinti ve mahsuplaşmaları kontrol ederek gerekli itiraz ve takip işlemlerini yürütmek,
• Müşteri tarafından karşılanması gereken muafiyet, teminat dışı ve diğer tutarların tahsilatını takip etmek,
• Muhasebe ve finans departmanı ile fatura, tahsilat, cari hesap ve mutabakat süreçlerinde koordineli çalışmak,
• Açık dosyalar, onay bekleyen dosyalar, faturalar ve tahsilatlara ilişkin düzenli raporlamalar yapmak,
• Dosya kapanışında gerekli tüm evrak ve kayıtların eksiksiz şekilde arşivlenmesini sağlamak,
• Müşteriye hasar ve onarım süreci hakkında düzenli ve doğru bilgilendirme yapmak,
• Marka standartları, sigorta mevzuatı, KVKK, şirket prosedürleri ve kalite kurallarına uygun çalışmak.